疫情推动了企业的数字化转型需求,企业微信的出现推动了商家们从“流量思维”转变为“留量思维”,应对线上与线下的流量焦虑,越来越多企业布局企业微信,借助企微工具开始做营销工作,企业微信基本上变成了疫情背景下企业做私域运营的基础工具。那么,基于企业微信生态下要如何做好私域运营?怎样做社交化客户关系管理?如何提高用户的运营服务能力?
1. 为什么选择企业微信?
1)运营规范,资产安全有保障。2)企业有品牌化的产品,对用户来说具有一点知名度,不需要定制化的推广服务,只需要设置数据标签进行差异化营销。3)运营成本较低。
2. 企业微信的引流模式
1)门店引流
对于在线下门店有流量,线上店铺或多或少也有流量的企业来说,获取私域流量的成本会较低,规模可以做的比较大,引流方式可以通过门店立牌、导购引牌、关注公众号参与等方式进行引流,并配合着店内活动促销和口播,能将流量更好的引流到线上。如果是线下没有门店,只有线上店铺的企业,可以通过DM卡获得返利红包和相关福利,重点是让用户添加你,对用户是有价值的。下面,给大家例举几个常见用语:
3)培养用户在企业微信消费习惯
首先通过微信、短信等多个渠道进行低价甩卖的通知,尽可能大范围的触及用户,针对用户的不同需求点进行不同消息的触达,如用户喜欢去油的洗面奶,就发送做优惠活动的去油洗面奶的信息,用户想要买果干,就推送果干的信息。其次简化购买步骤,购买行为越复杂放弃购买的人越多,最佳方案是添加企业微信后,通过链接即可下单。最后,做些奖励回报,时不时进行抽奖,优惠券发放等福利,巩固用户。
今天的内容,我们针对微信的私域流量池做了个系统化的梳理。分别从个人号运营、企业微信、群转这三个方面来讲解如何做好私域流量,在引进流量的同时,通过运营留存客户,可以推送产品的活动信息,提高活动的曝光度。维持好老用户的购物体验,通过老用户的裂变带来新的用户,提升复购率。微信的私域流量池是巨大的,企业可以依据自身发展的需要选择适用自己的模式,希望这次的分享能对大家有所帮助。
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