当前位置: 书通网 > 范文 > 演讲稿 > ktv积极向上的演讲稿

ktv积极向上的演讲稿

时间:2017-03-28 作者:范晓彬分类:演讲稿来源:书通网

很荣幸能够加入卡乐星这个团队，经过 2 个月的工作和学习，使我对我们卡乐星 KTV 有了深刻的了解，在这个大家庭中，通过大家的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质。我能够担任执总这个职务，很感谢左总能够给我这个机会。也感谢左总提供我这个平台。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。让我有机会和大家共同学习，共同成长，共同进步。把公司的业绩做上去。想问下大家，有没有信心。谢谢大家！下面我就讲一下我的工作规划

1、严抓服务技能，树立核心竞争力目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本 KTV 独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。今后，我们将 Y 严抓服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提升 KTV 整体形象，形成独有的市场核心竞争力。

2、规范服务用语，提高对客服务的专业性针对我公司服务用语存在不规范、不统一的现象，公司将专业服务用语进行统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执行以后，公司员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。

3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量由于服务工作的特性，招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过 KTV 行业，理解能力和操作能力不一而足，给公司管理带来一定的难度。为此，公司已经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，将由公司赵经理、胡主任亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后，公司每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。

4、建立与健全部门各项规章制度规章制度是加强 KTV 管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，按照公馆、米乐星等好的 KTV 的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人” 主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。5、准确定位，转变观念，加大营销力度。

提高 KTV 的知名度和培植自己的固定客源，是一个 KTV 生存和发展的基本前提。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。

9 月份销售目标 42W，完成业绩 366769，完成销售目标 87%， AB 两组目标各是 21WA 组完成 188008W完成目标 90%，B 组完成 178761，完成目标 85%。

10 月份销售目标 40W，让我们大家共同努力，达成目标，有没有信心。