华润美乐橱柜提供整体五年质保,五年内凭质保卡免费维修,终身保修。所有人造石台面质保十年,奥地利百隆(BLUM)五金终身保用。售后服务仅限于华润美乐生产销售的成套厨柜和台面,客户自备的五金配件、厨房电器等不属于保修范围内。
(1)上门安装时必须携带地毯一块;抹布一块,保证业主家在安装过程中地面与墙壁的干净和整洁。
(2)安装现场不得抽烟;不得有其他非正当要求。
(3)在安装完毕后三天内,客服部第一次电话回访;三个月内客服部第二次电话回访;一年内客服部第三次电话回访,并安排一次上门免费调试。
(4)我们在接到客户投诉电话或传真后,将在24小时内派人专人上门服务。
(5)过质保期或因保养不当的人为因素造成的质量问题,经用户认可后收取成本费进行维修。
(6)由本公司促销或代购的厨房电器,均有电器厂家统一质保,如需我们协助可致电客服部。
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