大家好,我是XX作业部的XX,很高兴与大家分享我对“专业创造价值”理念的认识。我的演讲题目是“既要做专业思想的巨人,也要做价值行动的能人”。
什么是专业?生僻难懂的百度百科解释,对这个词在经济领域的理解并没有多大帮助。而我理解的“专业”,和大多数消费者一样,来源于自己的消费体验,我们进美发店,技术总监收费比一般美发师要贵,你如果问为什么,老板会说:因为他专业!我们到医院看病,挂一个教授或者专家的号,比普通挂号费要贵上许多,你如果问为什么,有人会告诉你:因为他专业!所以,在我看来,专业在很大程度上体现着价值。如今市场竞争激烈,平安要想立于不败,唯有掌握“专业”这把利器披荆斩棘,赢得市场,赢得尊重。
那如何做到“专业”?借用一句职场经典:态度决定一切!我的看法,就是做专业思想的巨人。理赔工作可以说是千头万绪,错综复杂,只有靠专业的知识才能做到信守承诺,如实履约,而专业知识对于理赔人来说仅仅只是一个的工具,更重要的是要懂得如何去运用和维护这个工具。所以,大学里和工作实践中得到的知识,只是让我们拥有“专业”这把利器,要想运用地游刃有余,还需要加强自身思想上的认识,从本质上理解“专业”对公司发展,对个人职业生涯的重要意义,从而成为专业思想的巨人。只有成为了专业思想的巨人,才能由内到外,自主地学习专业,比外部压力,填鸭式的学习更加持久,更加有效。
价值,可以被感知,也可以被衡量,我们追求专业的目标就是创造更大的价值。随着社会的发展,客户对服务的“专业”要求越来越高,对服务所带来的价值期望同样也越来越高,所以谁能提供更专业、更有价值的服务,谁就会得到消费者的认同。从而为自己获得更多的利润价值。
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