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银行客户经理培训方案

时间:2016-02-15 作者:薛新风分类:方案来源:书通网

随着银行间市场竞争的日益激烈，客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行，银行前后台业务逐渐科学化地整合，科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。因此，银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。

融金智略银行实务培训中心专注服务于金融行业，致力于金融人才的培养。我们的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企业。我们本中心拥有优秀的国际化专家团队，为上百家银行、证券、保险、基金公司开展过成功的培训与咨询服务。

培训方式

专家讲授、经验分享、问题诊断、实战案例、互动交流

培训对象

商业银行公司业务主管、支行行长、客户经理骨干；城市商业银行公司业务主管以及业务骨干；农村信用社公司业务主管及业务骨干；

授课内容

课题一金融服务方案营销及案例分析

培训大纲：

Ø金融服务方案营销概述

方案营销的基本含义

方案营销的重大意义

方案营销的基本原理

方案营销的主要思想

方案营销的主要特点

方案营销的成功要素

方案营销的发展趋势

Ø金融服务方案营销的应用

方案营销的全过程

方案营销的前提与基础

方案营销的团队

金融服务方案的编制

金融服务方案的推介

金融服务方案的实施、客户维护与后评价

Ø金融服务方案营销的成功案例解析

课题二公司财务报表分析

培训大纲：

Ø企业财务报表阅读与分析的基础

Ø资产负债表的阅读与分析------偿债能力分析

Ø利润表的阅读与分析---------获利能力、营运能力分析

Ø现金流量表的阅读与分析-----现金流量分析

Ø企业财务报表粉饰、操纵及识别方法

Ø企业财务报表与客户信用评级案例

课题三商业银行对公授信产品培训

培训大纲：

Ø项目融资

Ø固定资产融资

Ø备用信用证担保

Ø法人账户透支业务

Ø短期贷款

Ø有价证券质押流动资金贷款

Ø出口退税账户托管贷款

Ø委托贷款

Ø工程机械车按揭贷款

Ø银团贷款

Ø房地产开发贷款

Ø法人商用房按揭贷款

课题四中小企业融资以及供应链融资

培训大纲：

Ø我国中小企业特点

Ø国家政策导向

Ø模式化经营策略

1、配套型中小企业

2、集聚型中小企业

3、科技创新型中小企业

Ø供应链融资业务的崛起

Ø业务涵义

Ø业务特点

1、链式融资是一种业务新模式

2、链式融资着眼于灵活运用金融产品和服务

3、链式融资是一个产品包

4、链式融资的本质是银行信贷文化的转变

5、链式融资在一定程度上能减少风险

Ø核心要点

1、首先确立对核心客户（主要是生产制造厂商）授信，对链条客户群进行关联评估和授信。

2、以客户营运能力分析和现金流分析为主，兼顾传统财务指标分析，注重分析授信对象的现金流、违约成本以及在交易链条上的营运能力，构成对交易对手风险保障。

3、通过对客户参与交易真实性资金需求分析，提高授信额度合理性、准确性，银行信贷资金嵌入到企业经营循环中。

Ø产品体系

1、1＋N融资

2、货押融资

3、保理

4、应收帐款质押授信

Ø供应链融资业务的金融工具

1、商业汇票

2、贷款

3、信用证

4、保函

5、其他贸易融资产品

Ø业务模式介绍