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锅炉售后服务承诺书

时间:2016-12-24 作者:计碧婷分类:信函来源:书通网

市场的成功是我们和客户共同努力的结果，诚信的服务和沟通造就的相互尊重和信赖成为我们发展的动力之源；您在购买银城牌锅炉时，就可享受到我公司对产品的优质服务，为了使银城牌锅炉能够合理、正确、规范的使用和避免非专业人员对该产品锅炉进行维修造成损坏或减短使用寿命，我公司对产品的服务工作做出如下承诺：

1、我公司可根据贵单位的要求承担锅炉设计、安装等与锅炉有关的各项事宜，采取交钥匙工程，我们可提供完善的售后服务，指导如何使用和维护锅炉及配件，提高锅炉运行效率，最大限度的延长设备使用寿命。

2、我公司售后服务中心配备有售后服务软件，对每台锅炉建立相应的管理档案，对每台出厂的锅炉进行售后服务跟踪管理，售后人员对锅炉进行定期的回访，并将每台锅炉的情况反馈到售后服务中心，由中心进行汇总分析，并做出相应的指导，根据我公司为客户设立的设备档案，定期向客户提示应当进行检修的部位，并且将根据客户的要求定期为客户提供检修人员。

3、遇有紧急情况，我公司可提供24小时服务，迅速解决。根据区域的不同，1—12小时内到达现场，省内12小时内解决问题，省外24小时解决问题，如不解决问题，我公司愿承担一切经济损失。

4、我公司产品由中国人民保险公司承担质量保险。

5、除报价以外，提供免费设备锅炉房的有关各项事宜，办理各种锅炉运行手续。

6、公司免费培训锅炉操作人员及技术服务，并可提供锅炉房内安装工艺设计图。

7、保修期内因质量有问题的配件免费更换，本公司负责免费保修，更换损坏的零部件，超过保修期或人为损坏，仍负责设备的维修与指导，对修理、更换的零部件只收取成本费，保修期满后负责终身维修。

8、根据锅炉服务管理档案，定期电话回访指导锅炉日常保养，令锅炉能正常运转，使锅炉保持良好运行状态。

9、在与其它同行业产品参与竞争时，我公司销售宗旨本着：“宁舍利润，不舍市场”之原则，同等条件、同等产品、同等型号、同等质量下，我公司愿以最低的价格优惠用户，占领市场，正常销售锅炉一般采取定货予付“30%，提货付65%，其余5%使用一个采暖期付清。我公司为使用户确信产品质量及使用性能，真正使用户放心，可根据资金情况酌情付款的优惠政策，以表本公司的诚意。

10、工程安装过程，双方配合，严格管理，确保优质样板工程。真正实现“买名牌，买满意，买放心”，给贵单位增添光彩。设计、制造、安装、验收、施工、培训、全部采取一条龙服务，确保锅炉正常运行。

以上承诺敬请领导在今后实际工作中给予指导验收，欢迎各界用户，各位领导到我公司参观考察，“银城”人期盼您的到来。

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