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医院优质服务承诺书

时间:2016-12-22 作者:徐倜波 分类:信函 来源:书通网

1、医院服务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答,杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

2、如有多收费、多划价、发错药按数退还,并真诚向您陪礼道歉。

3、门急诊就医实行一站式服务,设有导诊、分诊、预约门诊、咨询服务,门急诊提供轮椅、开水、一次性茶杯。

4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包,不搭车开药及做其它检查。

5、严密保护您的隐私,门诊诊室实行一医一患就医,按序候诊。

6、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制,并向您提供药品明细清单。

7、门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制,明明白白为您看病,实实在在为您服务。

8、合理用药、合理检查,对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明,并征得您的同意。

9、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处,您好可以及时向医院反应和投诉,医院将按有关规定或法规处理。

投诉电话:6339777

接待室:医院客服部

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