如何把握事物的两面性
篇三:凡事都有两面性一位木匠师傅带了徒弟几个月后,徒弟开始替师傅在木匠铺里工作。第一个月,一个中年人抱怨椅子做得太大了,徒弟无言以对。师傅忙解释道:“椅子大了,您不仅坐着舒服,而且放在客厅,也显得大方呀!”中年人听了高兴而去。此后,徒弟小心谨慎。第二个月,来了个青年人。
瞧了瞧自己的货,“这椅子是不是小了点呀?”徒弟无语,师傅微微一笑:“这样一是替您节约成本,再者小而精致,可以点缀任何东西。”青年很乐意。徒弟皱了眉头,心里又加了把劲。第三个月,谁知一个农民一来就埋怨做工太长,徒弟一脸无奈。师傅走过来说:“为您,我们拿出了自己最好的技术,不过欲速则不达,但为了您满意,我们绝对会尽心尽力。”农民听罢,怒气全消,满意而归。第四个月,徒弟小心谨慎的同时加快了速度。第四个客人是个商人,他感叹做工太快。师傅又一次兴奋地说:“我们不愿意浪费您的时间,对您来说,时间就是金钱。所以我们加快速战速决。”
第五个月,徒弟疑惑地问师傅:“师傅,你为什么处处为我辩解?”师傅停下来:“凡事都有两面性,就如同出门,如果向左走是一条死胡同,向右走也许能走出阳光大道。无论我说什么,都是为了顾客满意,更是为了鼓励你,激励你,教育你!”从此以后,徒弟不仅钻研技术,使技术精益求精,为人处事更是游刃有余,生意蒸蒸日上!感悟:凡事都有两面性,就看你从哪方面去看。如果只看到不利的方面。就会对你产生不利的影响,反之,则会有利于自己。
说话也是这样。很多时候,说话说有利于别人的一面,也会对自己有利。师傅几句话化解了顾客的不满,温暖了徒弟的心。无论他说什么,关键在于他满足了他们的心理需要,梳理了人际关系。我想无论你在哪儿,无论对谁,尽量地给你以外的人多一些愉悦和满足,给你的朋友和下属制造一些宽松的环境,你会有意想不到的收获。
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