13、加强医院内部医患沟通组织建设。全省二级以上医院普遍建立医患沟通组织,完善医患沟通组织工作程序和工作制度,建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制,形成化解医患矛盾的畅通渠道。(全年,卫生、司法、医疗机构)
14、举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班,重点学习《医疗事故处理条例》、《江苏省医疗机构医疗纠纷处置和治安秩
序管理暂行规定》等有关法律法规,提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。(第二季度,卫生、公安、医疗机构)
五、强化医院内部治安管理
15、完善医院治安事件应急体系。做好医院突发性治安事件应急预案制定工作,明确组织体系、应急内容、应急程序,适时选择医疗机构开展治安突发性事件演练。符合条件的二级以上医院全部建立警务室。(第三季度,卫生、公安、医疗机构)
16、加强医院重点部门、重点物资管理。认真落实医院技防建设管理规范,落实安全生产责任制,加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理,特别要加强对各类毒、麻、精神药品、菌种和放射源以及志愿戒毒机构的管理,严防发生流失事件。适时开展毒、麻、精神药品等管理工作专项检查。(全年,卫生、公安、药监、质监、安监、医疗机构)
六、加强创建宣传工作
17、正确引导宣传舆论。大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神,营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围,增强医患之间的信任感;客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷;对有关医患纠纷,在搞清事件真相前不轻易地报道,杜绝不实报道。(全年,宣传、卫生、医疗机构)
18、继续办好《江苏平安医院创建》工作简报,继续加强与《江苏法制报》的合作,及时通报工作进展情况和各地各单位好的做法与经验。(全年,卫生、宣传)
七、加强组织领导
19、发挥平安医院创建协调组织的作用。适时召开省平安医院创建活动协调小组全体人员会议,每季度召开一次省平安医院创建活动协调小组办公室全体人员会议或部分人员的专题协商会,通报情况,沟通信息,研究问题,部署工作。各级创建协调组织有针对性地开展《江苏省平安医院考核评价标准(试行)》等培训活动。(适时,协调小组成员单位)
20、组织开展调查研究和督导检查,围绕建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险等重点工作,及时组织有针对性的调查研究和督导检查,对创建工作的先进地区和单位进行表彰,对工作不力的给予通报批评,促进平安医院创建活动健康发展。(适时,协调小组相关成员单位)。
21、组织开展平安医院考评工作。省平安医院创建活动协调小组根据平安医院创建活动意见、考评标准和考评办法,组织对自愿申报的三级医院开展考评工作,对达标单位授予"平安医院"标牌。各地都要组织开展考评工作。(3月~4 月、年底,协调小组成员单位)
根据牡丹江市转发黑龙江省综合治委创建平安医院活动协调小组:关于印发全省《平安医院》创建工作考核办法及省级“平安医院”考核细则的通知,及穆棱市委市政府2008年召开的安全工作会议,和穆棱市卫生局2008年度二次在市局召开的安全工作会议精神。为了规范开展我院创建“平安医院”工作,单位组织领导班子认真学习并讨论落实上级有关文件及各级领导在会议上的讲话精神,并按考核工作中的细则逐条进行分析,自查,并成立了本单位创建平安医院领导小组,同时以上级的具体要求制度和建立本单位工作负责的分工,把具体工作落实到人头上,并认真制定我单位的创建平安医院工作计划,具体如下:
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