五、暖心帮扶凝聚队伍
今年,哈密市环卫处继续以“暖心工程”、集体生日会的举办作为联系职工,凝聚职工的桥梁。
六、工作中的问题
2014年,哈密市环卫处在信访体系建设,信访矛盾排查、化解,办事效率提高等方面取得了一定的成绩,但也暴露出一些不足,主要为:
1、信访工作体系还需完善,工作力度需进一步加强;
2、信访工作还需进一步细化,责任需要进一步明确;
3、与上级及相关部门的沟通、联系力度需进一步加强;
4、对职工思想、工作、生活情况掌握力度不强。
2015年工作计划
1、加强制度建设,健全信访工作体系;
2、加强组织领导,细化工作范围,明确工作责任;
3、加大信访排查、矛盾化解工作力度,稳定职工队伍;
4、加大与上级及相关部门的沟通力度,对涉及政策层面的问题积极解决;
5、加强宣传教育,对单位规章制度、法律法规、政策进行宣传、解释,提高职工理解能力;
6、加大与职工沟通力度,掌握职工思想动态,解决职工实际困难。
2015年,民政局信访工作以全面落实科学发展观,按照构建社会主义和谐社会的要求,认真贯彻“打防结合,预防为主”的方针,牢固树立人民利益高于一切和社会稳定压倒一切的理念,以领导责任制为龙头,健全各项排查化解制度,完善办信、接访、督查制度,强化和落实信访工作责任,做到“有理上访热情接待,无理上访及时劝解”,敞开大门,善待信访群众。进一步加大信访工作调处力度,提高民政干部的综合素质,深入开展宣传教育,全力以赴为困难群众排忧解难,积“小平安”为“大平安”,确保全县社会和谐稳定,人民安居乐业。
一、信访工作目标。
1、局机关信访工作由“一把手”负总责,建立完善信访工作领导小组,分管领导明确,全年召开专题会议研究信访工作不少于两次。
2、局机关配备1位兼职信访干部,下属单位信访工作队伍网络健全。
3、建立领导阅批群众来信制度、党政领导接待群众来访日制度和下访(约访)制度,每位领导下访或约访群众全年不少于3次。
4、重要信访(县以上领导和上级部门批示交办及县领导接待日批示交办)按照报结率达100%,疑难信访问题实行包案处理,做到件件有着落,事事有回音。
5、对突发性事件、集体信访苗头和信访热点问题及时预测报告和定期分析,并采取有效措施。
6、民政工作涉及乡镇的重大疑难信访纠纷,有关科室要给予及时解决。
7、认真做好本部门信访登记、转办、呈报、立案、催办、查办、回复、审结、反馈、统计等日常工作,各项信访工作制度健全完善。
8、按时上报半年、全年信访综合分析、信访工作总结和信访统计资料。
9、参加有关信访工作会议。
10、坚持就地化解矛盾,努力减少越级上访,全年无赴京、省、市集体上访,严格控制到县集体上访(集体上访进行单项考核,如超出该项分数,扣完为止)。
11、及时提供信访信息,每年不少于4篇。
12、加强信访档案管理。
二、具体要求
(一)领导重视,组织健全。局成立以局长为组长,分管领导为副组长,有关人员为组员的信访工作领导小组,由专人负责来信来访接待处理工作,节假日由办事大厅负责接待。
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