基层如何在其位尽其职?如何把事情做正确?书中说:基层人员每天接触的都是非常具体的事情,更多的是要研究怎样把事情做正确。的确如此,正如普照大地的阳光是由七色光谱组成。奔涌的河流是由无数个水滴组成。一个团队、一个系统的每一名员工就是光谱就是水滴。不要感到自己在岗位上做的事情很渺小很平庸,实则很光荣很崇高。因为哲人说:人民群众是历史的主人,是历史的创造者。上级的每一项决策,每一项要求,都需要基层人员去完成去落实,也更需要基层人员把事情做正确。正如盖高楼和造汽车,光有设计人员设计得完美、组织施工人员组织到位还不行,还需要各个工种的全力配合,按照要求保质保量地完成任务。假如建造人员砌歪了一堵墙,安装人员装错了几个零件,都会导致任务的失败。这也使我想起了航天器发射。除了科研人员刻苦钻研外,在生产和组装方面,大量的技术工人也花费了大量心血和精力,尤其在发射前,每个环节都要进行上万次的检测和检查,稍有不甚就会产生不可估量的损失。前苏联的一艘宇宙飞船的失事,就是由于地面人员的疏忽,算错了一个小数点儿,进而引起一场悲剧的发生。所以,作为基层人员要时刻牢记:用正确的方法,去把事情做正确。
这一章中,还有一段非常富有哲理和让人回味的话:一个绝望的组织,每个人既不抬头看路,也不埋头拉车;一个失败的组织,每个人都争着抬头看路,却没有人埋头拉车;一个平庸的组织,只有领导者会抬头看路,其他人只会埋头拉车;一个卓越的组织,每个人都会抬头看路,也会埋头拉车。看来,无论我们身处一个团队一个系统的哪一个层面,都要学会“既要抬头看路,也要埋头拉车”。“抬头看路”,我们就不会迷失方向;“低头拉车”,我们就会用眉尖的汗水换来成功。
最近,我读到一本书,叫《把事情做到最好》,把事情做到最好读后感。其中有段话是ibm前董事长路易斯·郭士纳说的:有1件事情你能做好,那叫合格;有10件事情你也能做好,那叫优秀;有50件事情你还能做好,那叫卓越;有100件事情你还能把他们都做好,那才叫把事情做到最好。
读后感悟万千,如果我们的行长们都能有这样的追求和境界,襄阳分行的业务发展和品质提升与价值创造何愁没有出路?
今年以来,在不间断的绩效巡诊和辅导中,我最大的感觉是:有些行长对本行的业务发展缺乏整体把握;对考评办法引导的指标方向缺乏掌控;对业务推进过程缺乏路径指引;对优秀项目与短板制约缺乏理性判断。导致行与行之间绩效水平落差较大。七个月过去了,有些行仍然没有实质性改观,问题的关键就是没有“把事情做到最好”的信念支撑。
如何才能把事情做到最好,方法路径多方可寻,但我认为,最根本的是要在变、细、实、智上下功夫。
变:农行上市以来,业务运作发生了巨大的变化,营运体系变得越来越复杂,产品跟进市场和客户需求的速度也在加快,同业的竞争日趋白热化。在这样的背景下,如果我们不能以变应变,顺应潮流而动,仍然沉浸在传统的、经验式的氛围中不能自拔;仍然按部就班、惯性运作,那么明天死掉的可能就是你。有人说当今世界最大的变化就是变化,充分映证了在变中求生存求发展的道理。做为一行之长,必须要有一种顺势而为的意识,要在不断的变化中寻找机会,抓住工作的突破口,捕捉业务发展的机遇;必须既要保持埋头苦干的状态,更要养成勤于抬头看路的习惯。正如省分行姜行长所说,始终保持一种不甘平庸、勇于争先的骨气,灵动务实、开拓创新的灵气,永不满足、高上更高的霸气。只有这样,我们才能在变化中营造新的动力、攀登新的高度、实现新的目标。
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