二、带着诚心去走访,视群众为亲人。与人民群众打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任,我们在走访过程中,不要把走访作为一项硬性的指标,带着不情愿的情绪去走访,这样群众就会觉得我们摆架子,没有亲切感,就会对我们的走访有抵触,轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露,重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑,把走访群众当作“走亲戚”,把走访的群众当亲人。与群众交谈时忌盘问式,忌夸夸其谈、目空一切式谈话,要采用拉家常的方式,多请教多夸奖,让群众把我们当作自己人,才能让群众“掏心窝子”,才能实话实说,有事敢说。
三、带着真心去走访,视群众的困难为自己的困难。人民公安为人民,我们走访的目的就是深入群众去发现问题,解决问题,然后更好的为人民服务。所以在走访的过程中,我们要有一双观察群众疾苦的眼睛,有一颗为群众解决问题的热心。今年四月,我在走访刘家坡村因病卧床不起的老人周某时,得知她办理低保急需身份证但无法到派出所办理的情况后,我立即回所带上照相设备到其家中为其采集照片,老人不能坐立,而老人儿女嫌她太脏,气味难闻不愿帮忙,民警只好自己动手把老人抱起依靠被子上,为其采集了相片,老人激动地哭了,她的儿女也惭愧的低下了头。从此,我们在这个小村走访时总能收到意想不到的效果,归结原因是群众对公安民警的认知发生了质的变化。
四、带着爱心去走访,学会为人民服务。不要将走访刻板化、教条化、单纯化,要做好结合文章。走访之前,认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的。如对于偏远的村庄,群众来所办理户籍业务十分不便,我们可以在走访的同时,代办户口手续、送二代证、宣传各项法律政策和受理户籍业务咨询等。让群众真正在民警走访中得到实惠,他们才愿意见民警,乐于接受民警的走访调查。只要我们有爱民之心,就能在群众中树立起良好的形象,群众就会配合我们的工作,我们才能将走访的目的落到实处。
八月下旬,按照我区“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”活动的要求,我满怀激情地走上了去往村里的路上,这次走访对我来说,是一次锻炼的机会又是一次挑战,历时一个多月,感受颇深。这次走访,看似简单,但任务极重。要全面准确的了解农民群众最真的基本情况和最实的愿望与呼声,了解农民生活中的困难和急需解决的问题。
转眼间,活动开展已经有一个多月,回顾一个多月的走访过程中所经历的酸甜苦辣,顶着风,冒着雨,流过汗,挨家挨户的与农民以交心谈心的方式进行走访。一个月下来,我收获挺多,我们听到了群众的笑声和怨声,群众也从面无表情到热情交流,从不理解我们到欢迎、支持和信任我们。同时我也有很多体会:
一、农村在家的老年人偏多。走访中,我去的每家中大部分是与老年人交谈,见到的年轻人不多。年轻人有的在外打工,有的在市里做些杂活。老年人一般以种田地为主,各种惠农政策都得到了落实,但有的老年人年老体弱,无任何经济来源,他们认为给家庭中带来负担,老年人无任何补助,希望能得到一些帮助,我们很体谅他们的心情。
二、部分群众的生活还是相当艰苦。走访中,有许多家庭因病因残等原因,导致家庭非常贫穷,有些老年人无人在身边照料,房屋破旧,看到这种落后的面貌,心里很难过。了解情况,走访完后,我为困难户捐款捐衣服,想用一点实际行动来温暖他们的心,当然,这不是根本,我力所能及的想为他们解决一些实际困难。
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