我开店快半年来,信誉度已升级到了3心了。从最初的迷茫到后来的坚持,再到小有成绩,自己也有一些心得体会,下面与大家分享一下:
一、勤沟通。目前到我店里来的客户,对于拍下商品的客户,我如果在线会立即通过临时会话和他联系,发上这么一条信息:“你好,欢迎来到我的小店。”不管是不是真的想买,礼貌用语很重要,耐心的等待买家的回话,如果是要买的,可以问问买什么颜色、款式、码子、寄到哪里、什么快递可以到达。如果是误拍的,就可以关闭交易了。
二、要专业作个网店的掌柜也不容易。很多新手买家都不知道如何交易,支付宝是什么,在这种时候,如果卖家也不会,那么这笔交易很可能也泡汤。那么作为卖家如何快速提升自己的购物知识呢,问客服,发贴提问,这些都太慢。淘宝的买家和卖家都很多,很多人遇到的问题都是一样的,如何购买,如何支付宝这些问题,因此可以到淘宝社区里去查,在淘宝社区,输入想查找问题的关键字,比如想查询如何申请支付宝,只要输入支付宝三个字,那么在社区里关于支付宝的贴子都出来了,关于支付宝的各式各样的问题,淘宝客服都曾一一作过解答,我们拿过来用就是了。如果你懒一点,就直接把关于这个问题的贴子发给买家,让买家自己看,想自己更专业一些呢,就自己弄懂了后告诉买家。在我的买家里,有1/3以上的是第一次购物,我就是通过查贴子的方式教会了买家购物,同时自己的技能也得不断提升。
三、商品的质量要好这是最根本的一点。因为本身买家在未收到货这是看不到实物的,大家想赢得长期客户一定要销售品质过硬的东西。作为一个卖家,虽然这里没有质量监督局,没有工商城管人员来检查你,但是想作为一个长期发展的店铺,诚信是最重要的。我们拿到店里来销售的东西,一定要与描述的相符,不要为了短期利益而损害淘宝买家的利益和自己的信誉。
四、用真心对你的买家在现实生活中,做销售的有句话是:“销售产品即为销售人,人们只有在接受了你的人后才会接受你的产品”,在网上,我也是和很多买家成了朋友。有个买家当时买鞋时,鞋买小了一码,穿着有点紧。我积极给他换货,他说是自己的原因,来回的邮费要20多元,他主动承担邮费,我说我也有责任,我也要承担邮费,于是经过我们协商,他承担寄回的邮费,我承担寄 去的邮费。虽然10多元的邮费挺心痛的,自己也卖得很便宜,我们在同一个厂拿货,有些卖得很贵,可我知道由于自己才开店,信誉度还有待提升,所以我觉得用心和你的买家相处,我们会收获很多。
五、有推荐位和活动一定要申请参加淘宝组织的活动。想想自己开店的经验,酸甜苦辣咸都有啊,这正是:跨世纪开店作卖家,店铺装修象朵花,所售商品质量佳,无人问津是为啥?掌柜急得泪花花。促销活动一参加,店铺迎来众买家。淘宝社区是我家,
所有问题家里查。淘宝大学顶瓜瓜,教会卖家教买家。淘宝购物不用怕,付款就用支付宝。真心感动众买家,卖家买家是一家,爱上淘宝我的家!
前后在服务行业摸爬滚打了8年,从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门,在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑,上班之余的时间就是在网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息,同时也看到我创业目标所在,初期是兼职利用下班时间去装修去打理,当我确定下来要做以后,果断的向公司提交了离职申请。离开公司后开始我的创业生涯,一开始我知道一切都不是那么容易的,但是我自己很清楚艰苦是正常的,我开始浏览大量的有关网页,不断的学习,然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电脑前面学习、整理、运作,开始的半个月时间我都没有下过楼梯,说实在话,真的感觉到很辛苦、很艰辛,但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里,只有兄弟姐妹,只有朋友。
推荐阅读
心得一: 落实责任心得体会 党风廉政建设责任制是深入推进反腐倡廉建设的一项重要制度。在责任分解、责任落实、责任考核、责任追究四个环节中,实行责任追究是...
篇一:公司廉洁从业汇报总结****股份有限公司纪委结合各种教育形式,积极开展丰富多彩、健康向上的廉洁文化活动,精心培育“廉洁从业、诚信守法”理念,努力...
篇一:美术教研活动心得体会我园开展了美术教研活动,美术老师都要上一次教研活动课,这段时间是小班和大班的教研公开课。听了那么多的教研课,觉的各有千秋,我...
篇一:初中英语“减负增效”心得体会中小学生负担过重已引起了教育部及省市教育行政部门的高度重视,“减负”成了每一个教育工作者都应该认真思考的问题。“减负...
心得一:学习师德标兵先进事迹心得体会 前一段,我们在第五小学聆听马保全等四位优秀教师的师德报告,他们通过自身的教学经验和教学中的小故事,现身说法,为我...
心得一: 党员观焦裕禄心得体会 作为一名河南的大学生党员,我很自豪也很期待的观看了纪录片《焦裕禄》,新中国建国的60多年的历史上最著名的县委书记,焦裕...
心得一: 数学外出听课心得体会 在玉田三中观摩了两位老师数学优质课,半天的听课学习我收获很大,下面就这半天的听课情况谈点自己的感受。 一、教师善于创设...
心得一: 青年教师拜师心得体会 青年教师是学校教育的主力军,是学校发展的中坚力量,因此,加强青年教师队伍的建设,提高青年教师素质与综合能力尤为重要。我...
心得一: 大学生团课心得体会 我入团了,在我们班我是第二批团员。我很兴奋,很高兴因为我受到老师的重视,我当时的感觉就像团歌里唱得一样:光荣啊!中国共青...
篇一: 优化环境年心得体会 优化服务环境从我做起人是一切经济行为和经济活动的主题,人的素质的提升,是经济发展环境不断优化的根本要素。而且,经济越发展,...
心得一: 党校社会实践心得体会 5月20号,是第37期第八分党校的党组织生活时间,我们来到了毛泽东主办的农民运动学习旧址和八七会议旧址,进行学习和参观...
心得一: 领导讲话精神心得体会 上周三我们锦州银行的员工有幸学习了张伟行长的讲话精神,感触颇深!通过张行长的讲话可以看出锦州银行的领导对员工的关心和爱...
心得一: 学讲计划心得体会 为了改善课堂教学生态,使学生学习变得更加主动、有趣、活泼,使教学活动更有目的性、针对性、实效性,使老师的教和学生的学变得更...
心得一: 卫生培训学习心得体会 20xx年7月6日,很荣幸参加了由乌海能源公司组织为期两天的职业卫生培训,在7月6日上午举行的培训学习班开幕式上,乌海...
心得一: 廉洁学习心得体会 加强党风廉政建设,是每一名党员干部都必须时刻坚持的方针和原则。作为一名干部,更应该从头做起,自觉加强党风廉政建设,自觉筑牢...
篇一: 学习生本教育心得体会 从初识郭思乐教授的生本教育到现在,已经有近半年的时间了。在这半年的时间里,我们经历了从学习生本到在实际教学中运用,不断的...
篇一:小学教师继续教育培训心得体会 本人在2011年4月参加了小学教师继续教育培训,通过《福建教育》专家的讲座培训,使我在教师的职业道德修养、教学业务...
篇一:清正廉洁心得体会 作为一名新提拔的党员领导干部,我认真参加了市局组织的廉政教育学习活动,通过学习,我有以下几点体会: 一、充分认识廉政建设的重要...
篇一:干部素质提升心得体会 强化内部管理,中层领导干部是关键。如果把单位比喻成一个人,领导班子是头,中层领导干部就是腰,大脑是指挥中枢,腰则是重要支撑...
篇一:提高个人工作的心得体会 提升自我洞察的能力,增强个人与团队成功的信念,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度,提高自身的工作素质...
篇一:素质教育学习心得体会随着21世纪的到来,人类社会进入了一个崭新的时代——知识经济时代。它的来临,意味着知识创新、传播和应用将成为经济发展最基本的...
篇一:党章学习党课心得最近,我通过对党章的学习,结合国家重大事件和对党的重大决策的学习、领会,更加深刻地认识到中国共产党是工人阶级的政党,是中国工人阶...
篇一:讲授《法理学》心得《法理学》是很多大学生一年级第一学期开设的课程,很多学生都感觉难学、难懂。其实,解决这个问题需要明确以下的认识,然后再采取适当...
心得一: 参观社区学习心得体会 近日,我有幸参加了县委组织部组织的到九龙坡海龙村和江北建北社区党建参观学习。通过参观考察学习,使自己对基层党建工作有了...
心得一: 学论群众路线心得体会 要认真学习领会中央和市委的要求部署,切实增强开展党的群众路线教育实践活动的自觉性、主动性和坚定性。会后,中心支部积极行...
心得一: 新县红色旅游心得体会 为了加深我们对党史的认识,培养我们与红军的感情,让广大党员干部接受革命传统教育,提高思想政治素质,市处党支部组织我们四...
篇一:假如我是服务对象心得体会 我是从事劳动和社会保障工作的一名普通基层工作者,每天都要同大量的服务对象进行着面对面,言与话的交流。每一次,当我接过那...
书通网www.kj-cy.cn为广大网友提供: 优美的诗句、伤感的句子、好词好句、唯美的句子、思念的诗句、经典语句等学习生活资源。