2、《质控通讯》每月一期,以详实的数据说话,逐步完善数据和报表内容,关键在于数据能够反映出医疗质量有无持续改进的趋势,患者安全目标是否落实,医院管理监控指标是否逐步优化。
3、《博尔塔拉报》发表医学新知类科普知识文章力争每周1篇,重点介绍医院的新技术、新业务,如心血管照影检查、外周介入治疗、钼靶、骨密度测定、产科围产期产检、妇科预防保健知识,特别应该强调定期健康体检的重要性,合理安排体检项目和体检要求等等。
4、《政府网州医院专栏》实时更新,每周更新两条新的内容。安排专人负责政府网的网管工作,保证州领导及时掌握州医院创建工作动态。
5、每半年编辑一期彩色院刊杂志,发送州党委政府领导,让州领导了解医院的工作情况。
6、宣传科积极主动与新闻单位联系,协助记者有深度有重点的报道医院新亮点、新项目。在博州、博乐市电视台、博尔塔拉报等传统新闻媒体,以《州医院新闻动态》为主进行软广告宣传。特别是:门诊大楼落成典礼、武汉协和医院院长带团访问、综合住院大楼开工、院感知识竞赛、医护技能大赛的现场报道等等新闻宣传,争取在湖北省和新疆自治区级别的媒体上进行报道。
继续与博乐市电视台合办州医院专家“保健知识栏目”,对访谈和健康教育节目要高度重视,做好做精。
7、安排医疗专家到博州党校开展健康知识讲座,编辑医院院报,每月一期,将院报改版成彩色,定期向疆内、2县1市及乡镇场220多个行政、企事业单位,邮寄报纸。宣传扩大医院的影响力,提高医院的声誉。
8、改进医院平面宣传工作,包括院区的外墙广告、医院橱窗、医院画册、医院文化手册、医院宣传图片展、创三甲宣传版面工作、宣传标语、会标等等。改进挂牌行医工作,按照有关规定,认真执行挂牌行医。
9、行评宣传与管理
定期召开行风监督员座谈会,半年一次。针对住院患者、门诊患者、急诊患者、康复患者发放调查表进行满意度调查,走访各单位的工作人员进行问卷调查,对出院患者进行电话回访,向临床科室发放对医技科室满意度问卷调查表,并征求患者、社会各界人士对我院及临床科室的意见和建议。对行评过程和结果进行宣传报道。
10、投诉与公共关系危机管理
主要做好内部职工的全员教育与宣传鼓动,提倡每个职工都是宣传员,主动维护州医院的形象与口碑。认真对待投诉,及时消除不良影响。针对发生医疗纠纷等群体性事件时,院领导及时出面掌控局面,全面动员医院维稳力量,及时向公安部门报警,向公众澄清事实,减少可能的负面影响。
11、树立名医典型,鼓励医德医术皆优秀的专家成为名医,宣传名医和打造知名科室品牌,用榜样的力量,鼓励全体职工奋发向上。
12、上报医院信息。将医院的医疗信息及时上报上级部门,让上级领导及时了解和掌握我院各项工作的开展情况。
四、具体实施及责任分工
1、制作设计橱窗宣传栏、活动展板、各式标牌,规范院内的宣传栏、展示牌及照片的拍摄、归档。(史伟负责)
2、在电视台、报社等媒体开辟专家健康讲座、专家访谈等栏目。与州党校联系健康讲座。(于群负责)
3、及时上报医院信息。将医院的医疗信息及时上报有关部门。(由易安学负责)
4编辑印发报纸和期刊杂志,并发送州级有关领导。(于群负责)
5、及其更新医院门户网站及政府网站,提升网站访问量。(于群负责)
6、各科室通讯员每月至少交1篇通讯稿件,并将此项工作纳入医院每月的质控通报。(于群负责)
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