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会员忠诚计划(4)

时间:2015-01-31 作者:杨程伟分类:工作计划来源:书通网

3）联盟服务

7天酒店在网络支付、网络营销等方面进行了一系列的合作创新实践。比如，

a)和第三方在线支付平台财付通合作，让顾客拥有安全而多样的网上银行支付渠道；b)和知名社区天涯、若邻网合作，提供电子商务入口，让顾客体验酒店电子商务；

c)和生活咨询搜索平台酷迅、口牌网、火车时刻查询网站、飞友网，以及信用卡和个人理财产品推广网站商诺公司合作，为顾客带来更为便捷和人性化的服务。d)提供汽车租赁、预定机票等“一条龙”的服务。

通过跨领域、大范围的合作，7天酒店为电子商务构建了一个全面而良性的生态圈：不仅给顾客带来最佳的服务体验，同时培育顾客养成电子商务消费习惯。更为关键的是，7天酒店在电子商务上的核心优势变得更加强大。

四、营销绩效

通过实施会员忠诚度计划，7天酒店搭建了行业内最为庞大的会员体系。7天连锁酒店建立的“7天会”俱乐部拥有会员超过975万，在7天酒店的营业收入中，有98%来自于会员，同时，有81%的份额由会员的重复消费贡献。

总结：7天酒店利用it技术，实现了经营形式的电子化，降低了运营成本，实现了让利于客户的营销目标，并让客户感知到便捷与价低的服务特色，而最重要的，通过数据库的搭建，7天酒店完成了对目标客户群的数据收集与整理。7天酒店通过积分的高低将客户划分为白金、金卡、银卡、注册会员四个等级，而级别的高低也显示了其消费次数的多少，最终贡献率最大的客户被升为白金级别。

会员忠诚计划三：a佳会员忠诚计划（956字）

雅高a佳会员项目 ╟ 年会费人民币2368元

雅高a佳会员卡可以在整个亚太地区400家雅高联营酒店和餐厅使用

雅高a佳会员套装内容：2 张免费住房券，7 张a佳尊享房价体验券，1 张生日蛋糕券，2 张会员卡

优惠内容：

a佳会员忠诚计划，雅高a佳卡中国区餐饮

一、餐饮优惠适用于整个亚太地区的索菲特，铂尔曼，美憬阁, 美爵，诺富特，美居，宜必思和全季等酒店

a 1 个人 (单独就餐) ╟ 25%

会员协同宾客一人或一人以上：2 个人 ╟ 50%；3 个人 - 33%；4 个人 - 25%；5 个人 ╟ 20% etc；累计至10 人或者10 人以上- 10%

早餐，午餐，和晚餐均可使用

无限次使用

就餐时必须出示会员卡

仅限会员本人使用 (不可以转让)

亚洲地区每张餐桌只能使用一张会员卡折扣

一年之中的6个特别节日可能无法使用-母亲节，父亲节，圣诞节，元旦，情人节和春节

不一定要入住酒店才可使用

此折扣结果仅限食品部分

会员卡折扣不可与儿童套餐或者其他特价活动同时使用

b 亚洲地区酒水可获得15%的折扣

无限次使用

必须出示会员卡

仅限会员本人使用

二、住宿

住宿优惠适用于亚太地区的索菲特，铂尔曼，美憬阁, 美爵，诺富特，美居，宜必思，全季等酒店

a 最佳不受限制价格上的10%优惠 (lo1)

酒店特别推广活动价格上的10%优惠

酒店网络热卖价格上10%优惠

仅限会员本人使用

一次最多可预订三间会员特价房

适用于酒店任何房型