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加入消费者保障计划(2)

时间:2015-01-31 作者:罗满分类:工作计划来源:书通网

目前推出的服务有“如实描述”服务，“假一赔三”服务，“7天无理由退换货”服务，“虚拟物品闪电发货”服务，“数码与家电30天维修”服务，其中“如实描述”是基础服务。

淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和宝贝页面加上醒目标志外，也会在全网中建立“消费者保障服务”专区，让更多买家搜索到您的宝贝，从而树立起值得信赖的服务品牌。

二、加入消费者保障计划流程（可以细分为6个步骤）

（1）申请加入

我们可以通过“我的淘宝”->“我是卖家”->“消费者保障服务”申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求，您可以点击“申请加入”按钮提交申请。

（2）选择服务

·如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。

·七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。

·假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。

·闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。

·正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买！另外，想开淘宝店又没有货源的，可以到看看，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品等各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

（3）阅读协议

进入“阅读协议”页面，阅读后请点击“同意以上协议，申请加入消费者保障计划”。

（4）淘宝审核

等待通知，淘宝在3个工作日后，我们可以通过站内信、旺旺和邮件的方式接收到审核通知。

（5）提交保证金

审核通过后，我们可以在“我的淘宝”中看到“提交保证金”这样的提示：“您提交的申请已经审核通过，您需要缴纳的保证金金额为 1000 元，需要您去提交保证金。”我们点击“提交保证金”按钮即可。

（6）完成

当我们提交了保证金后，淘宝的官方会有这样的提示：恭喜您加入了“消费者保障计划”。

（整个流程已经结束）

三、相关问题汇总 (解答你的疑惑）

1) 保证金提交以后钱就被淘宝网拿走了吗?

答：这1000元的保证金仍然在您的支付宝账号中，只是被冻结，您暂时不能使用这部分资金，这部分资金需要作为先行赔付的资金。

2) 如果我以后不做淘宝了，那么我这1000元的保证金能否取回来?

答：yes，这个是完全可以的.但是需要了解淘宝网卖家退出协议（约定）：

a. 卖家申请后，取消掉先行赔付的标志，但扣留保证金，在协议终止后三个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的10个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结。

b. 由于未及时缴纳保证金而被强行退出的，一个月之内不能再次申请。

c. 卖家申请退出后，一个月之内不能再次申请。

d. 如果因为卖家违反先行赔付规定被淘宝客服强行退出的，六个月之内不能再次申请。

3) 加入“消费者保障计划”对我的店铺有好处吗?有什么好处?

答：有好处. 具体的好处有以下6点。

a.在您的商品上加上特殊标记，并有独立的筛选功能，让您商品可以马上被买家找到；