“玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得其他人的尊重,要获得荣耀”,荣耀就是满足感,这是用户的首要需求,不管是创建内容的核心用户,还是浏览贩卖内容为主的普通用户,对满足感的需求是同等的,正如史玉柱所说,我们通常都只会重点关注核心用户的满足感,给他们加v,给他们推粉,但很少去考虑如何满足一般用户的荣耀,其实这部分用户是大多数,他们决定了产品的日登陆数、活跃度、口碑传播基数等重要kpi,所以说重视普通用户的满足感需求,对整个社区的良性发展是至关重要的;
“对玩家来说,在任何一个时间节点上,都应该有目标,在任何一个时间节点上,都应该短中长期目标三者同时存在”,目标说白了就是让用户登陆了有事可做,我们在调查用户流失原因时,很多用户都会说:“玩了一段时间以后觉得在社区里没事可干了,无聊,慢慢就不再玩了。”这和网游的流失用户心态非常相似,可能你会说社区用户不就是发发内容或者评转赞一下别人的内容,还能有什么其他目标,我觉得以ugc为主题的社区中,不断的提供新主题、新内容、新用户就是一种用户目标体现;就像新浪微博一样,每天都有新的热点事件,不断吸引着内容创建者、浏览者和新用户加入,从而保证了社区的活跃度;
“带新人是非常重要的,一个带新人系统如果做好了可以超过1个亿的广告费。”史玉柱在这里把玩家带自己的朋友进入游戏定义为最高级别的互动,这也是每个社区梦寐以求的事情,因为口碑是最有效最经济的营销推广,能够让社区实现滚雪球式的用户增长。社区产品通常会鼓励用户尽可能多的把其在社区中的行为同步到新浪微博,微信等sns平台上,以达到口碑传播的效果,但是现在所有人都这么做就造成了一方面这类信息被淹没在信息流里,另一方面也带来了用户和其朋友的反感,结果适得其反。所以我觉得应该到了重新考虑行为同步传播这一功能设计的时候;
“没有随机性,网游就没有耐玩性,没有随机性,就没有游戏。”在看到这本书之前,我从来没有把随机惊喜放在社区运营工作中非常重要的位置,看过之后,我觉得有必要仔细考虑如何给社区用户带来游戏一样的惊喜体验,有了未知,才有探索的欲望,有用和好玩一定是评判一个好产品的重要因素,ugc社区的游戏性通常会很弱,也许这也是时间长了用户会觉得无聊的一个原因之一吧。
3. 疗效和副作用
史玉柱在谈到如何处理玩家反馈时举了个例子:“如果感冒了吃药,但是副作用是掉头发,这个药应该不能吃吧;如果得了癌症吃药,副作用还是掉头发,我想大部分人还是会吃。“社区产品的很多功能,总会有用户提出各种意见,如何能让多数玩家满意,这其实比例子中选择吃不吃药要难,因为你很难判断这个意见的背后到底代表了多少用户,唯一的解决办法可能就是多花时间泡在社区里,观察用户言行,从全局的角度来做出判断。
这本书是在豆瓣上偶尔看到的,因为之前在地摊淘到一本关于巨人和史玉柱策划的盗版书,虽然对他创业的事迹已经很清楚,但是还想忍不住看看,后来发现书中很多内容都是史在不同场合强调过的,甚至这本书的初衷也是为了支持优米网王利芬老师创业的,但是内容现在看起来还是跟他一直的论调保持一直。
其实史玉柱是一个颇有争议的人物,他it出身,营销天才,快速成功之后又败走麦城,重新站起来的让世人有感觉如此的容易,太独特的他没有可复制性,所以大家不讨论他;他做的行业又是有太多匪夷的行业,所以大家不愿意研究他。本书中更难能可贵的是讲述了他众多的心路历程和一直以来的做事风格,这笔学院派和广告公司出的营销书籍更具有实战的可操作性,由于自己现在的时间所限,所以本书并不是从头开始看的,而是根据自身需要翻阅的,本篇笔记为第六章的读后感:我的经验和教训。主要为史玉柱在不同场合的讲话。
推荐阅读
心得一: 网络营销心得体会 很多从事网络营销的人员,都比较注重网络营销的互动,加强访问者与企业的沟通,并在不断的交流之中产生购买企业的产品或服务的想法...
篇一:2010年业务员市场销售工作总结还记得第一次写2010年的工作总结,我几乎无话可说,半天也写不出什么心得体会。因为那个时候到繁荣不到一个月,只能...
心得一:狼性营销培训心得体会 动物世界里面有着各种各样的动物,每一种动物都有它的特性,而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形庞大,也不是凭借力大无穷...
心得一:学习《网络营销》有感 光阴似箭,转眼这个学期就快接近尾声了,而在这个学期里,我们学习了《网络营销》这门课程。在接触这门课之前,我就对网络营销挺...
心得一: 网络营销培训心得体会 很多从事网络营销的人员,都比较注重网络营销的互动,加强访问者与我们的沟通,并在不断的交流之中产生购买我们的产品或服务的...
心得一: 网络营销实训心得体会 不知不觉,一周网络营销实训已经圆满结束。回想在这周的实训生活,虽然不用怎么上课,但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆...
书通网www.kj-cy.cn为广大网友提供: 优美的诗句、伤感的句子、好词好句、唯美的句子、思念的诗句、经典语句等学习生活资源。