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信访办公室工作职责(2)

时间:2014-09-27 作者:张丁匀分类:职责来源:书通网

来电、来访、电子邮件。

2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件。

3、按照“分级负责、属地管理”的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序。

4、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息。

5、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议。

6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件（或案件）。

7、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访。

8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握不稳定因素和越级上访信息；协助大型集体访和突发事件的应急处理。

9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。

10、指导政府各部门信访办理工作。

11、负责集体来访的跟踪反馈。

12、参与社会治安综合治理工作，积极开展矛盾纠纷调处工作，发挥维稳工作的作用。

13、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。

14、完成党委、政府安排的其他工作。

职责五：信访办公室工作职责

一、贯彻执行信访条例，畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，建立良好的信访工作秩序，维护社会稳定。

二、在社区（街道）党工委、办事处领导下，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，登记、交办、转送信访人提出的信访事项，做到及时登记、批示、转交、督办、答复，不积压、拖延、扣留、回避。

三、认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，通畅联络渠道，为信访人采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式反映情况、提出意见建议或者投诉请求提供便利条件。

四、参与协调重要信访事项，化解重大、疑难问题和突出的人民内部矛盾。

五、研究、分析信访情况，开展调查研究，重点对群体性矛盾分析、预测，及时提出有价值的意见建议。

六、定期召开专题信访工作会议，总结交流信访工作经验，组织培训信访工作人员。

七、定期汇总本街道信访案件的受理、办理情况，向上级信访部门报告交办信访案件的办理结果和进展情况。

八、规范信访工作档案管理。

九、向信访人宣传法律、法规、规章和政策。