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网吧网管工作职责(2)

时间:2014-09-22 作者:李梅分类:职责来源:书通网

8、收集、监督，记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每天上报给当值经理。

9、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）

10、每周必须写出上周工作总结。交上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情况表。

11、在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。

12、随时了解本区客人上机率，本区机器配置，游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对人数一次。

13、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上个班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

14、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。需要休息时，必须得到领班或者经理允许后方可在固定位置坐下休息，每次休息不得超过10分钟。

15、口袋里随时备好纸笔等用具。

16、主动和进入网吧的每一位客人热情地打招呼，并妥善安排需要在本区等待上机的客人。

17、注意客人的需要，做到客人一喊就到。

18、在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位，按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。

19、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能与客人聊天，联络感情。

20、客人正常上机后尽量避免与客人谈话和长时间站在客人身后。

21、随时注意网吧内环境卫生，键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕；本区卫生每4小时检查一次保证无果皮纸屑污物等；不允许存放不常用的杂物并整齐摆放；，鼠标垫每月15号收集刷洗一次，每天检查一次桌椅螺丝有无松动，并且有义务在不影响本职工作的情况下协助保洁员与服务员对所管辖的分区的卫生进行打扫。

22、每10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本区出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班工作人员责任。

23、与客人说话时要使用普通话,语言清晰，动作敏捷，客人多时忌闲聊。

职责三：网吧网管工作职责

（1）负责网吧计算机网络系统的安全运行、日常维护和管理等工作。

（2）负责网吧计算机网络系统软硬件的安装、升级、维护、管理等工作。

（3）负责网吧相关服务器安全运行、日常维护和管理等工作。

（4）负责网吧计算机、局域网、服务器的防病毒管理等工作。

（5）负责网吧购置的各种软件权限管理等工作。

（6）负责网吧计算机、服务器等数据备份与管理工作。

（7）负责网吧上网顾客提出的计算机网络相关问题的答疑与解决工作。

（8）负责网吧游戏系统、影视系统等数据的升级备份工作。

（9）负责网吧的安防工作、技术研发等工作。

（10）配合其他部门做好各项活动及服务，完成网吧经理安排的其他相关工作。

职责四：网吧网管工作职责

1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。负责网络设备的日常维护、保养。配合店长工作，维护网络以及局域网稳定保护。负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。