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群众工作实施方案(2)

时间:2014-09-20 作者:胡灿 分类:方案 来源:书通网

(二)当好便民代理员。代理信访的目的是畅通群众诉求渠道,维护群众合法权益,真正把群众的呼声传达到上级部门,让其了解群众所思、所想、所忧、所盼。各村群众工作站要主动代理、积极协调、跟踪督办、限时办结,当好便民的代理员。对群众的合法诉求,要及时反馈和回复;对不当诉求,要帮助群众弄清楚相关政策和法律法规,做耐心细致的说服、教育和疏导工作。

(三)当好矛盾协调员。各村群众工作站工作人员要入户走访,排查各类矛盾纠纷,对排查出来的矛盾纠纷,要积极协调,及时疏导调解,力争把矛盾纠纷化解在基层,消灭在萌芽阶段,促进社会和谐稳定。

(四)当好民情信息员。发挥群众工作站触角前移、靠近基层、贴近群众的独特优势,通过工作日接待来访群众、入户走访等方式,深入一线,倾听群众呼声,了解社情民情,掌握党员干部群众的思想动态,协助村支两委做好人口计生、扶贫帮困等工作。同时,注意将走访调研所掌握的社情动态、典型人物、典型事迹、经验做法及时向镇群众工作办和有关部门反馈。

(五)当好党建协助员。各村群众工作站工作人员要深入基层,结合创先争优和村支两委就加强基层组织建设的新举措、新办法要与群众共同协商,协助基层党组织建立健全相关制度,巩固基层阵地,开展活动。

(六)当好调查研究员。各村群众工作站工作人员要把群众工作站工作同本部门、本单位工作紧密结合起来,认真搞好调查研究工作,使群众工作与职能工作紧密结合,相辅相成,相互促进。

六、具体工作要求

(一)群众工作站人员

1、规范工作流程

①工作日制度。各村群众工作站工作人员工作日原则上是每月第三周的星期三、星期四、星期五,具体工作日见附件2(茅坪镇群众工作站工作日安排表),要做到“工作日必进,有事必进”,即每月的三个集中工作日群众工作站人员必须到岗,特殊敏感日、敏感期以及驻村遇到有重要工作任务必须到岗。每个工作日,群众工作站工作人员要填写《工作日志》,主要记录入户走访、排查信访隐患、解决群众实际困难等情况。同时,各村群众工作站站长要填好工作月报表,于集中工作日最后一天下午上报镇群众工作办,镇群众工作办对所管辖区群众工作站工作日情况汇总后,于次日上报县群众工作部。

②各村群众工作站工作人员进站后,按照以下要求开展工作:一是与村党支部书记沟通,开启群众工作站信箱;二是协助村搞好群众工作站办公地点室内外卫生;三是接待群众来信来访,做好记录,处理问题;四是如无来访,可留一人在村委员会值班,其他人按要求开展工作或入户走访群众,并在留言板注明去向和联系电话,以便及时联系。

2、严格纪律要求

①工作日群众工作站人员不准随意请假。确实因事因病不能进站,要于工作日前向镇群众工作办书面请假(由单位“一把手”签字,并加盖单位公章),经镇群众工作办批准后,可选派同职人员替代,县直部门机关、各站所群众工作站工作人员请假要向县群众工作部办公室、各单位群众工作办请假、核准、登记、备案,替代人员到站后,要在留言板上填好替换人员姓名、联系电话。

②工作日期间,《工作日志》要放在村委员会办公室,以备检查。工作日结束,各村群众工作站工作人员要及时将工作情况记入《工作日志》,作为考核、评比的重要依据。决不能潦草应付,更不能弄虚作假。

③各村群众工作站工作人员在工作日期间必须保障通讯联络畅通。如出现电话关机或无人接听现象,将视为不在岗。

④工作日各村群众工作站工作人员要深入村开展工作,全面了解社情民情,认真开展帮扶工作,全力做好信访隐患排查。对排查出的信访隐患,能化解的要协助所在村及时化解,能走信访代理程序的要走信访代理程序。对暂时不能化解的信访问题,要协助村两委做好稳控工作,并及时上报给镇群众工作办。

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