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置业顾问转正申请书(3)

时间:2014-08-29 作者:张馨引 分类:申请书 来源:书通网

6、来点阿q精神:当碰上刁蛮、粗暴顾客时,来点阿q精神胜利法,能帮助你平静自己。比如换种思考方式:对方这么无礼不是更能反衬出自己的优秀吗?从客户进门开始,售楼员就要对来访客户进行细致的观察。对客户的观察,有助于售楼人员掌握客户特点、动机,从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的放矢,提高成交率。而且要学会观察,观察主要是对来访顾客的外在表象进行目测。其主要手段是目测,用目测的方法对客户做一个综合考量。

观察的项目:表情:对顾客的表情进行目测,根据顾客的表情来判断顾客特征。比如顾客满面春风,笑容可掬,说明顾客自信、成功、亲切。步态:从顾客的步态看顾客的性格。如顾客走路脚下生风,通常快人快语、豪爽。如走路沉稳缓慢,通常有城府。姿态:姿态是很能反映出一个人的精神风貌的。比如如果顾客头是上扬的,可能这人比较傲慢自负。目光:目光是心灵的窗户,从目光可以看出顾客的心灵动机。语态:从顾客谈话的态度来判断顾客,假如顾客说话时东张西望,这个顾客目前可能是没有购买意向的,也许仅仅是了解一下而己。手势:手势通常是用来表达意愿的,也是第二语言。假如顾客习惯性的经常摆手,说明这位顾客对什么样事情都保持一份戒备心态,持怀疑态度。笑容:笑容是心境的写照,如果顾客笑时声音很大,笑得旁若无人,顾客是个不拘小节的人。着装:从着装可以看出顾客的喜好和个性。喜欢穿休闲装的人,这人性格开放,不喜欢受到约束。西装革履则表示此人很注重形象。从服装的品牌可以看出顾客的身份和地位。用具:从顾客所使用的东西可以判断顾客身份,比如是开豪华小车来的,说明顾客很有钱。佩饰:根据顾客身上所佩戴的饰物来判断顾客的地位。如果顾客戴有很昂贵的项链、手链、头饰等,也说明顾客是颇有身价的。

总之,在这一个月的工作中,我深深体会到有一个和-谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。

申请人:xxx

20xx年x月x日

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