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社区志愿者服务心得(2)

时间:2014-05-07 作者:许莉敏分类:心得体会来源:书通网

心得四：社区志愿者服务心得

今天是我在园博会进行志愿者服务的第五天，我被分到了之前没有服务过的g2门区，这让一天的开始充满了新奇。

我们林大志愿者小分队一行5人和g2门区的骨干志愿者在g2门口进行了对接，杜老师热情的为我们讲解了g2门区的服务事项。#p#副标题#e#我的前四天志愿服务都是在中国园林博物馆中进行的，由于场馆已经逛得很熟悉了所以引导工作十分容易；今天我们分别负责在g2门区的闸机口提示游客检票方法以及在g2岗亭为游客的各类问题提供解答，这项工作显然就比前四天的有难度一些，我们都学习的很认真。

在杜老师的仔细讲解后，我们大概掌握了工作内容，熟悉了游客可能提出的各类问题的解答方式。怀着紧张而兴奋的心情，我和同班的另一位同学一起走向了今天g2闸机口的第一班岗。

9点正式开园，闸机口处迎来了一个小高峰，很多旅客成群结对的过来，让我和另一位同学有点微微的紧张情绪。站在我们旁边的保安以及社会志愿者仿佛看穿了我们的心思，他们给予了我们贴心的鼓励，并且又小声帮我们回忆了一下要提示游客的话：“请您右手持票，插票取票推门进入。”随着服务的次数越来越多，我也渐渐熟悉了这种服务方式，等我轮到第二次上岗时，已经完全可以流利地应对各类游客了，这让我无比自豪！

可能是由于我对志愿者工作的热爱吧，服务的一天时间过得很快，一转眼就到了下班的时间。我们和骨干志愿者们依依惜别，我们很喜欢这些亲切的大哥哥大姐姐们，他们也很欣赏我们的学习精神和服务态度。我的园博志愿者服务还剩2天，真希望能再多为园博会服务几天！

心得五：社区志愿者服务心得

今天我在园博会做志愿者，明白了许多问题。如果心中有信念，即使天气恶劣，身体不适，依然可以表现优秀，若是心中没有信念，无论外在条件多么优越，仍会一事无成。在这里，我被每个人的坚持与不懈所感动着，也被每个人的无私奉献震撼着，这里让我学会了责任与坚忍，学会了付出与担当。虽然收获这些的同时我也付出了不少，但是无怨无悔，这些都是值得的。志愿者要的不是多大的荣誉，可能只是那一个微笑，那一声感谢，甚至是那一个眼神，都会觉得心满意足，也许这就是志愿者的内涵，就是志愿者的精神。

当然任何事物都是双面的，今天的志愿活动我也认识到了一些在活动过程中的不足并总结了一下解决的办法。首先是可能会分配时间不均，导致组内成员矛盾。因为某些情况可能在某些时间组内各个小组上岗时间不同，导致组内成员抵触情绪，这就要求上岗前领队明确时间分配，确定换岗时间，并要求成员按照执行，不得私自改动。其次是因为天气等原因个别志愿者拖沓，擅自加长自己休息时间，押后别的同学休息，这就要求领队或其他志愿者及时催促。最后是和骨干志愿者的协调，领队要准确表达组内成员意思，同时明白骨干志愿者要求，尽可能二者协调，不能的话和骨干志愿者商量，真实表达组内志愿者的意见或要求。