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假如我是服务对象心得体会

时间:2014-04-18 作者:文骥威 分类:心得体会 来源:书通网
篇一:假如我是服务对象心得体会

    我是从事劳动和社会保障工作的一名普通基层工作者,每天都要同大量的服务对象进行着面对面,言与话的交流。每一次,当我接过那一份份由服务对象递过来的求职登记和各类申请表格时,我在想:我们要在平凡的岗位上,用优质高效的工作态度,用热情真诚的服务态度,为服务对象、为政府机关形象、为劳动和社会保障事业做出自己的贡献。换位思考,如果我是一名服务对象,我心目中劳动和社会保障工作者的形象是什么样的呢?
  假如我是一名服务对象,我希望能看到您的笑脸,哪怕数九寒天,我也觉得其乐融融,如春风拂面,而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上;假如我是一名服务对象,我就把您当成黑夜里指引方向的明灯,我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办,不会落掉哪个程序,怎么办才能又快又好,不会走冤枉路;假如我是一名服务对象,我希望能顺利地找到您,即使找不到,也希望能知道您去了哪里,这样才能知道我该不该等您,等您会不会浪费时间;假如我是一名服务对象,我希望您说到做到,叫我明天来办,来了却找不到您,说明天就研究,却让我等到了明年,诸如此类,我就觉得心里很不舒服;假如我是一名服务对象,您就要公平公正,一样的情况,他的能办,而我的不能办,我就会想,他是否请您吃饭了,要不然为什么给他办却不给我办呢;假如我是一名服务对象,我希望您明白工作时间就是全身心的投入工作,热情服务,优质高效,否则我会觉得您是在浪费我的时间; 假如我是一名服务对象,请您注意自己的形象,您一身正气,就更能增加我对政府的信任和增强我对国家的信心;假如我是一名服务对象,我想真诚的对劳动和社会保障的工作者们说:你们肩负的是国家和社会进步发展的管理重任,在党和国家赋予的神圣职责面前,用真诚的工作态度和作风,为更多的服务对象创造就业的机会,使每一个人都有劳动工作岗位,人人安居乐业。
    换位思考,假如我是一名服务对象,不管是过去、现在和将来,执政为民是关键。在我们社会主义国家,各级干部与人民群众的关系是公仆与主人的关系,权力来自群众,植根于群众,服务于群众,离开了群众,就将一无所有、一事无成;背离了群众的利益,这个公仆就会被辞退,这个代表就会被罢免。作为人民的公仆,任何时候都必需把群众的利益放在第一位,在抓实事、干实事上下功夫。如果我们在日常工作中,有群众对我们的工作不满意,对我们干部的作风有意见,对我们所倡导的准则行为相左,那就要想一想,我们是不是代表了最广大群众的根本利益,是不是让普通老百姓得到了实惠;想一想在具体工作中还有哪些抓得不到位、工作没有落到实处,表率作用还有哪些欠缺。只有急群众之所急,想群众之所想,在工作中尽心,在行为中自律,在过失后自责,才能真正解决问题,工作才能干出成效,才会受到最广大群众的拥护。
    改进工作作风,提高服务质量和服务水平,不仅是党和政府对我们的要求,也是人民群众对我们的期盼,真情爱民、真心为民、衷心服务人民是工作的出发点和落脚点,我们要用群众是否满意作为改进工作的风向标,想问题、办事情坚持从群众满意的地方做起;从群众不满意的地方改起。老老实实做人,认认真真做事,扎扎实实工作。凡承诺的事情,要信守诚诺,做到“说了算,定了干,干就干好”。只有这样,才能做好本职工作。
    一件事情能不能做好,并不取决于个人的能力,而是取决于态度。有什么样的态度,就有什么样的人生。每一个希望有所作为的人需要具有七种态度:敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作、热情,这是作为优秀员工需要有的理念和价值观。

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