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银行服务明星推荐材料(5)

时间:2014-04-16 作者:刘金凤 分类:事迹材料 来源:书通网
营业部共有32名干部职工,其中党员13人,**作为党员代表之一,处于服务窗口最前沿,该同志始终牢记自己是一名共产党员,牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,处处起到一名党员的先锋模范作用,她努力学习业务,开拓进取,不断满足顾客的需要,为顾客提供优质快捷服务,提高服务质量。xx年10月份,按照人民银行账户管理的规定,对所有企业和个人重新进行清理,该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理,提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计,看似岗位工作在后方,但它是整个单位的前方、后方的中枢神经,是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此,该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多,无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难,根据这一现象,她一方面坚持学习业务知识,而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导,提高临柜人员服务技能,尽最大努力减少顾客等候时间,提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难,她都积极主动承担顶岗任务,在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用,在此基础上,为了拓展营业部新业务,该同志针对开户服务对象,千方百计满足客户需求,对一些大的黄金客户,在其办理相关开户手续时,因要素要件不全问题,她都积极帮助客户出主意,想办法,有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作,赢得广大客户赞赏和好评。


篇四:银行服务明星推荐材料

2005年,在分行的政确领导下,xx支行员工的服务意识和服务水平得到了普遍的提高。其中xx同志服务工作优秀、表现尤为突出,被支行评为优质文明服务明星,并推荐他参加分行优质文明服务明星评比。

xx,1975年2月生,1994年12月从新疆武警部队复员,现任xx支行城南分理处坐班总会计兼副主任,xx支行团支部书记。1995年参加工作以来志在一线、心系工行,在平凡的岗位上无悔的奉献者自己的青春。

银行工作在外人看来是一个既轻松又让人羡慕的工作。他刚进行的时候也抱有这种想法,但经过了一段时间他的看法彻底改变了。他认识到银行工作面对的是千家万户每个人,员工肩上承担更多的是责任。他暗下决心:一切从零开始,改变过去一切与银行工作不适应的习惯,把银行工作当成自己的第二生命,为金融事业奋斗终身。就这样他一干就是十年。十年来,他一直工作在一线,无论在什么情况下,他都对工行对自己充满希望、充满信心。始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,业务技能、管理水平都有了长足的进步。

多少年来他始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务毫无保留地奉献给了所爱的工行事业,为那些熟悉的、不熟悉的客户付出了辛勤的服务和友爱,以春雨润物的精神赢得了客户的赞誉。

城南分理处的服务在当地是一流的,有的客户是募名前来的,有一位客户因为账务关系收了5万元的现金,但有2万元都是10元以下的小票面,走了几家银行都被各种理由拒之门外,这位储户就提着几大袋子的现金走进了城南分理处的大门,用试探的口气问小票面的钱存不?xx看到几个柜员都在忙碌的办理着日常业务,主动接过这个储户的袋子,开始着手清点起来,经过一个多小时清点,刚才还是一大堆分不清票面的零破币,被他整理的整整齐齐的放在桌面上。这位储户办理完存款业务临走时连声说:“给你添麻烦了,等办完事,我还会来你这儿存款的。” 第二天,这位客户决定到他行把他到期的储蓄转到工行来,当这位客户取出现金准备坐车去工行的时候遭到了抢劫,两名歹徒抢了他的28800元现金及工行城南分理处的一张存单。客户急忙跑来挂失但一分钱也拿不出来。xx同志了解这一切后,二话没说就从自己身上拿出现金帮他垫付了挂失手续费,并帮他办完了全部手续。

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