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工程售后服务方案(4)

时间:2014-03-27 作者:周贤立分类:方案来源:书通网

6外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。

安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。

7雨季施工安全措施

雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。

五、售后服务承诺

1.自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。

2.属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修；发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。

3.我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。

4.我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内 95 ％的成活率和稳定性。

5.超过养护期（保修期）后，我公司仍然对本工程进行及时养护（维修），相应收取养护费（维修费）。

篇四：工程售后服务方案

-信誉的承诺--

信誉是推动企业发展的生命,今天的成就也取决于公司良好的企业信誉,从而赢得广大用户单位对我经营部的信任和支持。本公司用技术实力说话,为上百家用户提供了完整的系统解决方案。

-服务的承诺--
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“为客户服务”即是我们的宗旨,在提供一流技术的同时,我们还将提供一流的服务。本公司将作为系统的设计和实施者,对整个系统的完整性、正确性和可靠运行在技术上负责。组织最完备的工程实施队伍完成项目建设,并将终身提供及时、周到维护服务。

--技术的承诺--

从项目的分析、设计到工程建设,我们将本着实用、高效、先进和可靠的原则,为客户建立一套兼有技术先进性,成熟性和可靠性软硬系统,充分考虑将来的扩充和升级;应用软件系统将体现良好的可维护、调整和扩展新功能,使用户的软、硬件投资得到充分的利用和保护,以增强系统的生命力。

二、试运行期支持

在系统试运行期间,将派出专门人员在现场指导使用人员的操作;

现场排除系统试运行过程中出现的硬件故障部(即物理层);

提供热线电话,接受用户的随时咨询;

三、保修期服务

a、在系统验收通过后,提供对系统一年的免费维护;

b、在一年内由技术人员上门解决用户的硬件故障;

c、在接到用户的维修维护请求后,我公司承诺4工作小时响应;