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医院院务公开实施方案(8)

时间:2014-03-19 作者:刘晨虹分类:方案来源:书通网

④医院对西药配发均到收费处付费后到取药窗口取药，各种处方二天有效，配药的剂量一般不超过七天，慢性病剂量不超过一个月。

⑤配取需做皮试的抗生素等针剂，需先到门诊注射室做皮试，皮试阴性方可配药。

⑥验血应遵医嘱，一般需抽取空腹静脉血，每日上午9时前在门诊二楼生化室抽取，一般检查当天下午3点前可取报告，特殊检查检验科工作人员会告知取报告的时间。

2）急诊

医院急诊24小时接诊，并设有抢救室、观察室、输液室。留观及输液病人未经许可请勿走离，以免发生意外。

凡急诊抢救病人，在治疗、抢救中我院将开设绿色通道。急诊病人应符合急诊指症：

各类原因引起的休克、昏迷、呼吸困难；各类原因的高热，>38.5℃；剧烈腹痛、腹泻；急性尿潴留；各类外伤、骨折；各种原因不同部位的出血；不明原因的频繁呕吐伴腹胀；急性胸闷、心悸；突发性头痛、眩晕；不明原因的抽搐；严重的皮肤过敏性反应。

3）住院

①凡需要入院者，凭门诊医生开出的入院通知单去进出院窗口办理入院手续，入院时根据病情须交纳预交款，然后去相关病区护士站登记住院。

②为有利病人的康复与治疗，医院可预定提供病人的饮食，也可由家属送饮食。

③为保持病区整洁安静，要求病员及家属配合，不大声喧哗、谈笑、不吸烟、不随地吐痰、不损坏公物、不擅自走离病区。

④住院期间，医院为进行检查、手术病人提供方便，施行手术等风险性操作时，医院有责任将介绍病情及手术风险的可能，并须征得家属同意签字后方可实施手术，急诊抢救（无家属在场者）可例外。

4、工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、工号的工作牌，医疗服务公开的办事科室为医务科（电话：3019602）。

（二）医疗服务价格信息

1、本院常规医疗服务价格，常用药品和主要医用耗材的价格，或其他服务项目的价格，均可在电子触摸屏中查询。

2、在上级调整部分医疗收费价格或药品价格时及时变更公布，严格执行国家价格政策。

3、重点科室将在本科的门口用统一格式公布有关常用收费价格信息。

4、住院病人实行费用“每日清单”制度，门诊病人提供费用清单制度。

5、药品价格公开、医疗收费公开的办事科室为财务科（电话：3019628）。

（三）行业作风建设规定

1、本院职工必须牢固树立“文明服务，质量至上”的行医原则，认真贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务思想，工作中做到礼貌待人，耐心解释、认真诊治，努力使病人信任而来、满意而归。

2、文明行医、热情服务、不推诿、不挖苦、不刁难病人，不与病人争吵，处事公正，树立医务人员良好的形象。

3、建立长效的监督机制，端正医德医风，认真贯彻“十个严禁”、“八个不准”，不利用工作之便接受病人的请吃、送礼，不准向患者索要红包。

4、认真履行医疗原则，严格遵守国家价格政策，不超标准收费，不擅自定价，不违反规定用药。

5、严肃纪律，公正办事，不准在药品、器械、物资采购中收受回扣、促销费，谢绝医药代表进入诊疗区域从事医药推销活动。

6、聘请社会各界代表任我院行风监督员，定期召开座谈会，听取反馈信息，推进医院的行业作风建设。

7、建立违法违规行为公示制度，同奖惩措施、职称晋升、年终考核有机结合。

8、设立投诉信箱，公布投诉电话：3912179（医德医风）；3019602（医务科）。