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销售部年度培训计划

时间:2014-03-14 作者:唐瑞君 分类:工作计划 来源:书通网
篇一:销售部年度培训计划

一.公司概况

1.公司成立时间

2.服务项目与性质<ktv.演艺吧>

3.消费形式.套餐及单点<现买或后买>

4.经营特点<音乐.灯光.服务.美女.酒水.小菜>

5.经营方向 。打造本地娱乐先锋。

二。公司的企业架构发分以下几个部门

1。销售部。演艺部。2。营业部。3保安部。4。企划部。5。工程部。6行政部。7。财务部。8。后勤部。

三。销售人员的功能及工作内容

1。巩固老客户,开发新客户。

2。合理的促进客人的消费力《二次促销》多次促销。

3。销售人员应具备胆大心细,脸皮厚,察言观色,为人圆滑,善于交际健谈。

4。能主动去调动客人的消费气氛。

四。销售人员对待工作的态度

1。多听,多学,多看,多问,责任心要强。

2。为人诚实,敬业,对公司忠诚。

3。工作积极勤劳,不怕累不怕吃苦。

4。不可带着情绪上班。

5不是为了工作而工作,要把公司当作一个学习场所。

6。行政上绝对服从。服从上级布达的任务和指令 。配合公司的方向走。服从意识要强。

五。公司的人事制度

1。上班时间及打卡制度

2。缴纳一些相关证件

3。公司对员工的福利。

4。仪容仪表的要求,《1.着装的要求,化妆,发型,2。礼仪礼貌的要求,礼貌用语及运用。

3仪态举止。举例;个人的不良习惯,挖鼻子,掏耳朵,在客人面前打哈欠打喷嚏等。

六。销售部的规章制度及要求

1。不准迟到或早退

2。仪容仪表,庄重大方稳重。着装要整齐。

3。如请假病假的程序。

4。不准和客人发生争执。包括语言上的和肢体上的冲突。视情节处罚或开除。

5。不允许作单及知情不报。

6。不允许携带饮品或零食进入公司。帮客人带者重罚。

7。不准将同事及客人的钱或物品占为己有,如:手机,钱包,打火机,香烟等。妥善保管顾客遗留的物品,如有拾到不交者按偷窃行为处理。情节严重者移交公安部门处理。

8严禁传播有损公司信誉,散播谣言或在公司拉帮结派,对公司同事进行语言或人身攻击,不得谩骂侮辱他人。说他人是非。挑拨离间。 相互拆台。情节严重者给予重罚或开除。

9不得擅自进入公司重地。如消防监控室,配电房,办公室,收银台,工程部,化妆间,仓库,厨房等。

10。禁止吸食或贩卖毒品,违者开除及移交公安部门处理。

11。不准帮客人降低消费及索取发票。

12。不准同事之间打架或发生冲突视情节严重处罚或开除。

13。不可以代人或托人打卡,如特殊情况另处理如喝醉。

14。不准泄漏公司经营方案及业绩,公司制度及处理方案

六。如何日进入工作状态,访台的程序流程。

1。如何和客人打招呼。

2。怎样一个自我介绍,说话要底气十足,销售人员首先先销售自己,打造个人客人对你的认知度和认可。

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