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应届毕业生培训计划(9)

时间:2014-03-12 作者:汪麟 分类:工作计划 来源:书通网

职业形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的决定因素

您的第一印象告诉别人什么

商务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

女士职业服饰的种类及选择

男士职业服饰的种类及选择

职业场合着装——正式场合职业着装

职业休闲装的区别

会议、会见、宴会场合着装

服装与体型/服装与个性/服装的彩与肤色

服装的基本搭配原则

职业着装大忌

妙用配饰

现场演示——围巾系法/领带系法

商务电话礼仪

电话应对的重要性

电话接答前的准备工作

电话接答时的标准用语

电话接答时的话术运用

电话转接的艺术

电话留言应注意的内容

第九单元：赢在影响力

增强您的影响力

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人际关系法则三：引发他人心中的渴望

人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

影响力始终来自感恩

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