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销售新人培训计划(3)

时间:2014-03-12 作者:李喜洋分类:工作计划来源:书通网

　　
从客户利益出发，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。
　
询问客户打算购买何种车型，心理价位（预算），
　
帮助推荐（尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以对比）
　　
4．自我态度与销售的核心实力：
　　
一个人在其一生中取得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。
　　
要成为一个销售员很简单：
　　
热情的接待客户
　
耐心的介绍产品
　
了解客户需求

为客户做好服务

完成经理下达的每月指标
　　
这样的销售谁都会做。但如果想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习：

收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据
　
了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品

熟练掌握销售流程：
　　
填写报价单╠╠签订合同╠╠签订委托上牌协议╠╠客户确认后去财务部交钱╠╠与售后服务部人员交接车辆╠╠填写交接单╠╠单证到后通知客户商检╠╠交购置税╠╠上牌╠╠结帐
　　
购置税
　　
1. 领照单
　　
2. 客车额度投标拍卖ic卡
　　
3. 大贸单（原件及复印件）/国产车为合格证
　　
4. 商检单（原件及复印件）
　　
5. 整车发票（原件及复印件）
　　
6. 身份证（个人/原件及复印件）
　　
7. 户口本（个人/原件及复印件）
　　
8. 营业执照（单位/正本及复印件）
　　
9. ic卡（原件及复印件）
　　
10. 介绍信（三考场）
　　
进口车地点：曹杨路国产车：曹杨路/沪南公路三考场
　　
商检及上牌手续1（个人）：
　　
1. 身份证（复印件）
　　
2. 户口本（复印件）
　　
3. 大贸单
　　
4. 商检单
　　
5. 整车发票
　　
6. 保单（上牌时）
　　
7. 车
　　
上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路
　　
商检及上牌手续2（公司）
　　
1. 代码证（复印件）
　　
2. ic卡（交购置税时）
　　
3. 营业执照（复印件）
　　
4. 大贸单
　　
5. 商检单
　　
6. 整车发票
　　
7. 保单（上牌时）
　　
8. 车
　　
上牌时代码证及ic卡需要原件，单位公章。
　　
填写成交单
　　
第一联交客户服务部。
　　
第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。
　　
第三联交财务部。
　　
第四联交销售经理。
　　
三．销售技巧
　　
1．沟通技能
　　
经常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系，密切的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心，而且还要理解客户的利益，完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，仔细观察客户的任何一个表情动作。