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办税服务厅先进事迹

时间:2014-02-12 作者:颜建花 分类:事迹材料 来源:书通网
篇一:办税服务厅先进事迹

xx省**县国家税务局办税服务厅现有干部职工12人,其中党员8人,团员3人,青年员工占总人数的92%,平均年龄31.16岁,负责全县6000多户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务工作。自开展创建“青年文明号”活动以来,制定了创建全国“青年文明号”的“六个零”工作标准,即:办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉,先后推出了“预约服务”、“延时服务”、“承诺服务”、“一站式服务”等一系列富有创新和特色的服务模式,树立起了良好的国税形象。先进典型经验先后在市、省国税系统推广,受到了上级领导的充分肯定和表彰。该大厅先后于xx年6月被共青团xx省委、xx省国税局授予“青年文明号”;xx年12月被xx省妇女“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予“巾帼文明岗”;xx年4月被临沂市总工会授予“振兴沂蒙劳动奖状”;xx年4月被xx国家税务局评为全省国税系统“文明建设先进单位”;200x年2月被全国妇女“巾帼建功”领导小组授予国家级“巾帼文明岗”,2012年被国家税务总局和团中央授予“全国青年文明号”。

政治业务两手抓思想素质双过硬

“打铁还需自身硬”。办税服务厅是国税机关综合服务窗口,国税局的服务好不好,关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。为此,在开展“青年文明号”创建活动中,办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点,大力加强政治业务培训,努力打造一支思想好,技术过硬的服务团队。

在教育中,办税服务厅首先加强理论学习,强化拼搏奉献精神,形成了一整套行之有效的机制,做到年有计划、月有配档、日有内容;注重学习教育的连续性、针对性和时效性;采用集体学习、集中辅导、自学、讨论交流相结合的方式,坚持每个教育专题都开展“四个一”活动,即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考试,达到内容、形式、效果三统一。积极开展了“建诚信国税做诚信公民”活动和干部思想作风集中教育整顿活动。并坚持开展了职业道德、学习先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动。到工厂企业、孟良崮战役纪念馆、扶贫点、看守所等教育基地,进行换位思考教育、“两个务必”教育、艰苦奋斗教育和警示教育。曾被税务系统誉为“文明税务工作者”的张维玲,从1983年参加工作以来,几乎是天天早上七点半上班,中午到十二点多送走最后一名纳税人才下班。她的女儿放学后,时常坐在办税服务厅的石阶上,一遍遍地催促她:“妈妈,我饿了,快点回家啊!”可是,张维玲总是以工作为重,加班加点毫无怨言,把无私奉献作为她最幸福的人生价值。

抓业务技能,铸造过硬的服务团队,这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。办税服务厅制定了天天“充电”,月月进行技能考核的制度,要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本领,他们不但利用“脱产培训”、“干部夜校”、“网上课堂”等努力掌握更多的业务知识,还经常牺牲休息时间,利用晚上自学。青年干部王洪芹,xx年从交通局车购办转入国税局办税服务厅工作,家属在乡镇工作,自己还要照顾一个才上小学的孩子,每天为了学好业务知识,总是在大厅学到很晚才回家。并在较短的时间里,成为了办税服务厅的业务能手。每月受理个体申报2600余户,连续多年未出现差错。几年来,办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务,不仅年年圆满完成各项工作任务,还赢得了广大纳税人的赞誉。

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