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淘宝客服工作计划(3)

时间:2014-01-06 作者:李张文 分类:工作计划 来源:书通网
  6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
  7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
  二、自我方面目标
  1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
  2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
  3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
  4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
  5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
  目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
  最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
  有位智者说过:“上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。”
  我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕……最重要的,我一直在奋斗。


篇四:淘宝客服工作计划

  在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
  1、自觉遵守公司的各项管理制度;
  2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
  3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;
  4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性;
  5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
  很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!

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