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超市员工工作心得体会(5)

时间:2014-12-05 作者:郭宁宁 分类:心得体会 来源:书通网

2、防损部分

负责防损的三位同志在c店和h店重点学习了两个店防损部的组织架构、人员配备、各岗位人员工作职责和相关的工作流程。#p#副标题#e#其中重点学习了《超市开闭店巡查制度》、《eas防盗标签使用程序》、《防损收货部程序检查》、《防损服务台程序检查》、《防损现金办程序检查》、《防损索赔办程序检查》等规章制度。

根据学习,我们建议大卖场在防火设计时遵循每2000平方米设立一个防火卷帘门的原则;在防盗系统上要设立全方位、多角度的电视监控设备,如在收货部、现金房、收银台、仓库及卖场的各个角落;在卖场内设立足够多的警示和提示标识;员工自用商品带入卖场必须进行标签粘贴;对于外来客人实行发放临时出入证制度;实行财产转移单制度等。

3、收货部分

负责收货的两名同志重点学习了两个店收货部的组织架构、人员配备、各岗位工作职责及工作流程。其中重点学习了《收货部的人员工作程序》、《收货部管理公章制度》、《收货部关于促销品的收发规定》、《关于商品保质期的有关规定》、《赠品的管理》、《商品(免费)入帐的程序》、《供应商须知》、《商品报废流程》、《外来设备(含促销道具)进出超市规定》、《供应商预约订货内容》等相关规章制度。

在学习过程中,对于c店开业初期出现的一些问题也值得我们注意,以免大卖场开业出现类似的重复性错误。比如要合理安排供应商的送货时间,做好预约收货工作,应提前一个月进行收货陈列工作;要及时与营运沟通,以免造成一些不必要的损失;对设备的定购要做好预算,以免造成浪费;应设立联销厂家专用通道,以免影响收货。

4、策划部分
我和另一名同事负责策划部分的学习,我们除到c店和h店进行了学习以外,还到超市集团营销部进行取经。其中重点学习了超市集团营销部的组织架构、人员配备及工作职能、岗位权限,以及单体店美工的人员配备、工作职责及招聘条件,并要来了一些诸如《超市集团营销政策》、《超市集团灯箱广告管理流程及灯箱广告合同书》、《200x年促销计划表》、《n超市开发区c店开业dm彩页》、《n超市世界杯竞猜有奖券》、《n超市c店pop工作流程及pop申请单》、《n超市c店pop收费标准》的材料,以便今后工作借鉴、使用。

根据开店前整体策划工作需要,我们又系统地学习和掌握了n超市的形象识别系统。其中包括n徽标、标准字体、标准色彩,胸卡系统,提袋系统,制服系统,招牌系统,pop店头广告系统,n超市c店开业庆典门前装饰等,并拍摄了照片和实物。

通过以上学习我了解了如何进行有效的策划才能更好地为卖场服务;了解了超市集团营销部如何更好地行使监督、指导作用,为单体店超市服务;简单掌握了营销部运作的整体工作流程。

三、学习的思考

通过学习我除了感受到自身的差距和知识的匮乏外,也被外资超市和集团n超市强烈的文化氛围、完善的制度体系、一丝不苟的执行机制、高素质的管理团队所折服。家乐福细致入微的现场管理,沃尔玛浓重的文化底蕴,乐购在继承中的创新发展,n超市强大的团队精神都是需要我们借鉴和学习的。

n购物休闲广场作为fs地区第一家超大规模、拥有雄厚资金、技术实力的多业态并存的购物休闲广场,其发展潜力不容低。其商圈购买力在先期进行的《商圈调查报告》中已有明确体现,而且我们又面临着潜在和已有的竞争对手,因此集团公司对此应有足够、清醒的认识,应做好打持久战、攻坚战的准备。在组织架构的设置、制度体系的完备、人员素质的提升、企业文化的塑造上都应及早动手,全力雕琢。

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