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物业年终工作总结(10)

时间:2014-12-25 作者:王亚夫分类:总结来源:书通网

（11）便利店、美容美发店、干洗店的落实。虽然小区已开盘近两年但相关配套的便利设施却依旧没有设立起来。客服部门在管理处主任的领导和支持下积极寻找合适的合作伙伴，并聆听业主和住户的建议，最终确定了几家比较合适的商店。并且已与雅惠食品店商谈到具体细节，预期年底即可营业。美容美发店及干洗店也已有明确目标，正在接洽中。很快小区居民足不出区即可解决生活上的问题。

四、办公室工作

作为办公室，每天要处理一些文件，如发往总公司的业务联系单、发往地产的联系函的记录，每天会议纪要的整理及管理处各部门相关资料表格的打印。每天严格做好每个员工的考勤，记录各部门的员工奖罚情况并在月底做好考勤发往公司。同时对每个月的工资清单进行核对与发放。

在后勤管理工作中，做到“节约成本”第一位，用“以旧换新”的方式来发放每件物品并做好物品领用登记。同时积极配合总公司量身定做员工工作服并及时发放。每月做月采购计划，进行办公用品及其他部门物品、工具的采购，使小区内工程维修工作更进一步，做到让业主满意。在员工用餐方面，做到让每位员工吃得满意与放心，尽量满足同事们的需求。虽然以上都是一些平凡及琐碎的事情，然而它却对整个管理处的运作起到很大的作用，因此，我们深知后勤保障工作很重要而产生一定的压力，但我们会将压力转化为动力。

财务方面的工作虽没过多的涉及到，但在工作期间，积极与总公司取得联系并请教，在公司的指导下也成功的办理了江苏国信物业管理有限公司苏州分公司的营业执照、税务登记证、公章的刻制、分公司银行帐户的开通及9、10月份的纳税情况等相关事宜。对小区内不及时缴纳物业管理费的业主分别进行了电话催缴及上门催缴。在特约服务方面我们采取了上门收取费用。在管理处的一些费用中，也及时地进行了电话费、电费等相关费用的缴纳。

五、绿化保洁工作

绿化方面：

我处接管之初，小区绿化存在大量问题：缺株、死株现象严重，而且由于养护不到位，灌木非常不整齐，绿化设备大部分存在故障。我部根据实际情况制定修剪养护计划，定期浇水、修剪、防病除虫。

8月二期绿化到期移交，绿化部在缺少设备设施的情况下组织力量对植被浇水、修剪，并对病虫害严重的植被进行大面积的杀虫打药工作，同时利用阴雨天对绿化带内的杂草进行清除。

为了满足业主的需求，绿化部开展庭院绿化修剪养护有偿服务，现已经为34#、86#、137#、151#等业主提供了该服务，并与业主建立了良好的关系。

保洁方面：

（1）为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。

并结合小区特点，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁工作进行督促管理。

（2）对小区未交房进行清扫，并对小区内所有房屋的门庭进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。

（3）利用阴雨天室外无法正常工作，清洗地下车库，清洗消防系统。

（4）对小区内的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。

要想把金水湾物管工作做的更好，首先要做到真诚守信，再就是人性化管理是我们工作的根本，品牌服务是我们工作的核心，建立同业主互信的氛围是我们做好工作的保证，经济效益和社会效益相兼顾是我们工作最终的目的。

金水湾小区的物管工作真是千头万绪，管理工作无处不在，经过管理处各部门的全体员工近半年的共同努力，金水湾管理处的工作目前已深得广大业主的好评和认可，为打造国信地产品牌及树立国信良好形象打下坚实的基础，下一步我们将把我们的服务工作更加细化、人性化，在完成基本服务的同时，努力提高服务水平，并增加服务内容，配合豪宅开通管家服务，扩大服务面，增加高档服务对象，提升整个小区的服务挡次，为提高物业服务费打基础。