书通范文网 -工作总结,演讲稿,思想汇报,信函等各种范文。
书通网logo
当前位置: 书通网 > 范文 > 心得体会 > 药店优质服务心得体会(4)

药店优质服务心得体会(4)

时间:2014-12-10 作者:高天杭 分类:心得体会 来源:书通网
 
注意购买信号

销售对谈最终目的是“要求顾客购买”,在与顾客的交流中,应注意购买讯号,若太早要求可能引起反对,而太晚则会减弱顾客的兴趣。因此,当顾客询问效果、副作用、价格、包装大小,表示同意观点后,店员可用以下几种语句提出要求:
 
1.选择性语句:“您需要三瓶或两瓶?”

2.行动性语句:“我帮您倒杯水,您先服一粒,这瓶我帮您包起来。”

3.举例性语句:“我亲戚用这个药几年了,病情控制得很好,您拿一瓶试试吧。”

4.直接要求购买:“您拿一瓶?”

通过要求购买的语句,让顾客最终下定决心,完成销售的最后一击。

推荐阅读