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业务经理岗位职责

时间:2014-11-04 作者:杨捷分类:职责来源:书通网

职责一：业务经理岗位职责

一、在总经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。

二、建立建全内部规章制度，并监督执行。

三、根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划、进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。

四、对本部门的任务指标完成情况负责。

五、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。

六、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。

七、指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的销售团队。

八、组织与其它部门的协调配合工作。

九、定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。

十、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向总经办提出建议方案。

十一、把握合肥整体楼盘分布情况，面积、交房日期、基价、房型等。

十二、每日组织早会的开展，了解组员的每日动向。

十三、每月25日前向总经理提交《述职报告》下月工作计划，并口头汇报思想。

职责二：业务经理岗位职责

1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划。

2、积极开展市场调查、分析和预测。

3、负责对业务工作进行分析、管理和实施。

4、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率。

5、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。

6、认真分析市场状况，为分公司经营管理出谋划策。

7、对外公关品牌宣传，扩大公司品牌市场占有率。

8、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

9、定期汇报业务工作情况，及时调整方向与运作部门保持密切协作。

10、依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需的教材，以提高服务人员的技能与素质。

11、按时完成总经理与店经理交办的其他工作。

职责三：业务经理岗位职责

1、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

2、根据公司营销战略，制定自己团队的销售目标与计划；

3、跟进和落实销售计划的实施情况，并及时纠正错误的实施方案，最终完成公司的规定的销售目标；

4、打造精英团队，组织建立、培训下属、具体分工、建立监督奖励、惩罚制定，协调好个职位及团队合作关系，并在上级的指导下，完成目标；

5、作为公司于客户的桥梁，要及时反馈客户信息；

6、积极配合公司的品牌战略，统一口径对外宣传，维护公司形象；

7、处理客户反映的售后问题，并及时做到沟通与跟进；服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，做服务就是做销售，做销售就是做服务，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是销售过程中谈判的重要筹码。

8、带头做好销售工作，并协调好销售、送货、服务以及售后过程；销售过程包括联系客户、了解客户需求、推介产品、下单、跟进生产进程、跟进送货情况、收集反馈信息、处理售后。