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行政服务窗口心得体会(3)

时间:2014-11-13 作者:魏雪利 分类:心得体会 来源:书通网

三是要转变思想观念,创新开展窗口服务工作。随着我市对外开放的不断发展和深入,大厅窗口工作面临的新情况、新问题将会越来越多,工作任务也将会越来越繁重。要使窗口工作再上新台阶,就要求我们必须提高创新能力。应该转变思想观念,对一些联办件、市里的重点项目和重大的招商引资项目按照“绿色通道”要求,主动介入,提前介入,急事急办,特事特办,争取所有办件都快办,能够当即办结的就不要让申办人多等一分钟,能当天办结的就不要等到第二天办。申请代办项目的就按照大厅已经实施的代办服务详细要求,全程服务,跟踪服务,变被动服务为主动服务,同时考虑预约服务、上门服务等措施,给申办人提供最大的便捷和最好的服务。

四要提高自律能力,树立大厅窗口工作人员的良好形象。行政服务大厅作为政府窗口,“人人都是环境、事事关系发展”,一点都不夸张。我们的一言一行,不仅代表着个人,而且代表着大厅的形象。这就要求我们要牢固树立正确的世界观、人生观、权力观、利益观,严格遵守大厅的规章制度,按时作息。严格按照《窗口人员考核办法》、《窗口人员行为规范》等要求,平时着装注意整洁大方,言谈举止文明得体。上班准时签到、签退,避免迟到、早退、空岗等不遵守纪律现象发生,真正成为科学发展观的模范执行者,群众利益的忠实维护者。

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