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业务助理岗位职责

时间:2014-10-29 作者:李冬杰分类:职责来源:书通网

职责一：业务助理岗位职责

a、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

b、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

c、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。

d、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

e、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

f、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

g、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

h、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

i、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

j、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

k、组织搜集相关能促进销售代表成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

职责二：业务助理岗位职责

组织计划

1、组织根据国家有关法律法规、建立公司的跟单体系、制定跟单管理制度。

2、组织制定公司制度、并按照制度做好公司业务协助工作。

3、组织制定统计工作制度、并按照制度做好统计及各项处理事务。

执行

1、遵守公司的各种规章制度，认真贯彻执行公司业务管理规定与实施细则，努力提高自身的业务水平。

2、在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品运作流向并督促订单落实的情况。

3、在接到客户需求后及时安排好生产工作。要按客户的要求，并以书面的形式详细列出工艺要求明细。

4、每天进行订单跟进，掌握生产进度状况。

5、样品完成后，应仔细审核样品，如是新客户，样品是否向客户收费，收多少、快递费是预付还是到付，都要按照公司规定特殊情况需有业务经理决定。

6、积极主动与业务沟通，追踪业务促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时询问业务客户对样品的评价，是否有下单的可能。

8、负责异常订单（质量、交期等）的统计与反馈，为工作改进提供依据。

9、负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司相关部门。

10、负责部门内外业务相关信息、单据收集与传递，确保及时、准确。

11、负责公司线材、胶带的仓库数据管理。

职责三：业务助理岗位职责

一职责表述：根据合同分类，分别处理业务订单及合同

工作任务

负责合同基本的审查、复核工作；对一般合同和订单条款（交期、单价等）进行确认并根据合同内容可以安排生产，特殊合同提交业务部经理组织合同评审根据合同更改记录重新进行合同评审并更改生产指令。

二职责表述：根据合同分类，分别处理业务订单及合同

工作任务