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咨询主管岗位职责

时间:2014-10-28 作者:胡杰 分类:职责 来源:书通网
职责一：咨询主管岗位职责

1、全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程；

2、组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训；

3、帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单；

4、参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程；

5、咨询部的人员管理及其它事务。

6、电话来访家长的接待、上门接待、面询、向家长介绍课程内容和教学体系，并为家长推荐适合孩子的课程；

7、与学生、家长、老师保持良好的关系，跟踪孩子的学习情况；

8、体验课的组织、接待。

9、顾客回访、电询、接受和处理家长的投诉及建议；

10、完成签约、并确保收款的及时性、准确性；


职责二：教育咨询主管岗位职责

1、必须具有优秀的销售技巧和能力

2、制定本部门咨询师业务技能提升培训计划

3、制定月度咨询转化率提升方案

4、咨询数据收集、整理、分析、反馈

5、召开日、月度咨询例会和总结会议

6、协助市场部制定、调整、实施招生计划。熟悉咨询师的主要工作内容，能够按照公司标准推进工作，保证校区的业绩完成并促进校区业绩更大提升。

7、协助教学部、教务部做好教学管理工作

8、协助学管部做好学生管理工作

9、组建咨询师团队


职责三：咨询主管岗位职责

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求， 寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

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