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酒店销售经理岗位职责

时间:2014-10-18 作者:吴敏杰分类:职责来源:书通网

职责一：酒店销售经理岗位职责

1．对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

2．对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。

3．详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

4．清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

5．监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

6．做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

7．参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8．有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

9．对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

10．根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

11．透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

12．及时做好协议客户和同到期的续签工作。

13．根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

14．起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

15．保持酒店热情待客的服务水准。

16．遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

职责二：酒店销售经理岗位职责

1、除销售拜访客户外，还要定期宴请和邀请客户参观，来推广酒店；

2、针对主要商务客户和旅行社团体、计划和组织销售推广活动，按照实际情况提供适当的优惠条件；

3、不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应措施；

4、向客人提供酒店发展的最新信息，对于客户所提出的需求给予回复；

5、做好酒店重要客户的接待工作；

6、树立积极形象，与各界建立良好的关系；

7、每日总结销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库；

8、维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程；

9、在任何时间，任何形式的联系中提高酒店的形象和声誉；

10、与各部门建立良好的工作关系；

11、每周向销售经理提交一份有关销售拜访的概况报告。

12、积极参与培训，努力提高自身的综合素质。

职责三：酒店销售经理岗位职责

1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。

3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。

4、组织和参与“vip”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。