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门店店长岗位职责(3)

时间:2014-10-23 作者:谭佳婷 分类:职责 来源:书通网

5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用pos系统来管理门店,使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究,作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

6.公共管理。

(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。

(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见,对顾客表示感谢和道歉,并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见,因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。

(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动,与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。

7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。

(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。

(2)监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。


职责四:店店长岗位职责

1.认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按gsp规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2.贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。

3.按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

4.负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

6.遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效地对本店商品价格开展自查工作。
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7.贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

8.保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

9.负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

10.负责门店授权范围内的折扣,挂账管理,相关报表的量化分析。

11.上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

12.不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

13.积极完成上级交代的其他工作。

14.处理好与周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

15.认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

16.迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。


职责五:眼镜店长岗位职责

1.全面负责门店管理及运作。

2.制订门店销售、毛利计划,并指导落实。

3.严格控制店内的损耗。

4.审核店内预算和店内支出。

5.传达并执行营运部的工作计划

6.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

7.负责门店各部门管理人员的选拔和考评。

8.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。

9.指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩。

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