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酒店销售文员岗位职责

时间:2014-10-16 作者:毛卓青分类:职责来源:书通网

职责一：酒店销售文员岗位职责

1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

8)有责任保持办公室的整洁气氛。

9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10)统计部门各销售人员的业绩。

11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

职责二：酒店销售文员岗位职责

1.参加每日部门例会，做好会议记录；

2.按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员；

3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作；

4.对酒店及部门文件、资料建档并管理；

5.每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，交部门领导；

6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表；

7.每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划；

8.编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发；

9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；

10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料；

11.完成本部门领导临时委派的各项工作；

12.掌握销售部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程；

13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

职责三：酒店销售文员岗位职责

1.负责酒店销售部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。

2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

4.负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。

5.负责销售部办公室的日常事务工作，做好本室的有关接待事务。

6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。

7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

8.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。

9.负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

10.做好销售部管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。