篇五:客服主管岗位职责
1、客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽;
2、处理客户投诉和处理客户跟踪(回访与调查)管理;
3、巡视大厦公共区域环境卫生、设施设备完好运行状况,协调相关部门处理不当事项;
4、提出客户服务工作计划,向上级汇报客户服务情况;
5、整理和保管客户服务相关信息资料和档案。
6、完成本部门经理或上级领导交办的其他工作。
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