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新员工培养计划(3)

时间:2013-09-23 作者:殷丽蓉分类:工作计划来源:书通网

新员工培养计划四：

    晚上正准备休息，一位刚进入医药销售行业的年轻朋友通过qq留言诉苦说，今天全天他在主管的带领下，学习如何拜访客户，看到主管与客户有说有笑，沟通技巧娴熟，挖掘医生处方潜力的思路层出不穷。在佩服主管之余，通过与主管能力的比较中，也感受到医药销售没有表面上那么好干，内心的销售激情和信心好像弱了许多。
    在安慰他过后，我想到了很多担任销售主管朋友在培养新人的过程中，更多的依据自己的工作经验，我觉得有必要和大家分享培养新人的观点和方法。
    我们在培养新人时，训练与带教是必不可少的两个部分，一定要注意训练与带教的区别使用，训练与带教是相辅相成的，训#p#副标题#e#练是指练习，销售人员的语言沟通技能、产品知识记忆训练，生产、研发人员的基础技能训练都是需要一定的实践练习。不给新人设定训练任务，会严重影响新人的动手与独立的能力。请注意到这一点。
    带教分为见习带教和实习带教，一般情况下，先让新人进入见习带教，就是上级做，新人看；然后，安排新人进行关键环节的练习，之后进入实习带教，就是新人做，上级看，对新人的实践给予点评和指正。接着，主管与新人进入新一轮的循环，这样的做法会让新人成长很快，尽早能独当一面。
    下面我再说说，主管带教新人容易出现的误区。很多主管在带教新人时，喜欢按照自己的习惯套路对付客户，希望能带教一次成功一次，主管会感觉很有面子。似乎这样，让主管在新人心中树起威望，使得新人学习动力更大。但是很多时候也不尽然，当主管一次又一次成功地与客户成交拿下生意，别忘了，主管比新人的能力肯定强，能力差距越大，会让新人怀疑自己是否适合这份工作，萌生退意都是常见的。假如主管也会面临失败，会给新人留下销售中必须要有坚持的想法。带教内容一定要依据新人掌握的技能基础上进行训练。
    其次，主管在带教过程中，聊天不能太多，新人有许多思想必然要通过带教给予开解和指导，没有比新人自己真正学会怎么做好成功业务更能激励新人客服重重困难。
    当主管在具体地带教新人从事一份工作时，不要说，“你都看见了，我还有其他事情，你自己先做”建议主管全程带教，否则容易让新人内心很纠结。在带教过程中，主管在新人面前的行为不是正激励就是负激励，
    培养新人也是让销售主管价值升值的重要途径，正确的带教能给新人的职业发展上带来更多的希望与激励。

新员工培养计划五：

    一：确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。
    二：岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职(可以包括带教人)的员工提供如下培训：
    1.《公司文化培训》(公司人员构架与职位)
    2.《岗位职责培训》
    3.《服务礼仪培训》
    商品编码命名规则与分类
    4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价
    户外促销操作方法
    商品陈列与上货技巧
    5.《产品知识与销售技巧培训》
    6.《服务意识培训》
    三：带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。