篇一:市政务中心2013年半年工作总结
半年来,在市委、市政府领导下,在市直各单位的积极配合下,市政务中心以改善政务环境、服务经济社会发展、融洽党群干群关系、促进党风廉政建设为目标,全面加强政务中心建设,进一步深化政务公开工作,各项工作有序推进。2013年1?6月,共受理各类审批事项163901件(含地税、交警、社保分中心),其中政务大厅共受理41288件,办结41006件,办结率99.32%(即办件30880件,办结30880件,办结率100%;承诺件10408件,办结10126件,办结率97.29%)。
一、主要工作情况
(一)加强项目整合进驻,提高服务效率,完善服务功能。
1、继续推进“两集中、三到位”工作。“两集中、三到位”作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事能力和办事效率的一大举措, 2011年实施以来取得了不错的成效。今年,政务中心继续把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段,对两集中、三到位工作再次进行了清理,提出了存在的问题和下步工作建议,并及时向市纪委、监察部门反映,争取他们的支持。
2、进一步推进便民服务事项进驻中心。今年5月,市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅,同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心,促进了交通事故、交通违法的快速处理,为办事群众提供了方便。
3、完善重大招商引资项目全程代办制度。对去年提供的代办服务进行认真归纳总结,进一步完善全程代办制度,提出为市级重点工程、重点项目提供个性化服务,为中小企业提供保姆式服务的新内容;同时加强对代办人员的培训,不断改进代办流程,提高代办质量和数量。
(二)加强窗口人员教育和管理,改善服务态度,强化服务意识。
1、加强学习教育,强化服务意识。通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓,参观遵义市反腐倡廉警示教育基地,主要领导上廉政党课,在大厅党员中深入开展基层组织建设年活动等形式,加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育,提高思想认识,提升服务意识。同时对新进人员及时进行岗前培训,使之尽快熟悉中心各项工作纪律,提供规范、便捷的服务。
2、加强人员进出厅管理。严把窗口人员进口关,在进驻单位更换窗口人员时,严格审核拟进人员身份,确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人;同时对原有窗口人员、首席代表进行清理,确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人,特别对授权是否到位进行重点清理,确保单位对首席代表真正授权到位,确保窗口人员能办事、办得成事。
(三)推进大厅规范化和标准建设,提升服务水平。
1、细化规范化建设指标,加强考核。在已制定的服务环境、服务流程、服务规范、服务质量等方面制度的基础上,细化量化标准化建设各项指标,加大对窗口标准化建设的检查考核力度,把标准化建设情况作为平时大厅巡查和评先选优的重要内容,实现窗口管理制度化、规范化和常态化。
2、加强大厅日常管理。一是加强大厅巡查,及时制止、纠正出现的违纪行为,同时认真做好值班巡查记录;二是加强信息收集反馈。对考勤情况每周进行公示,对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结,及时与进驻单位协调沟通,反馈相关情况。三是认真做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作,以考核促进管理。四是加强厅容窗貌建设。合理调整窗口布局,规范各种标识标牌,绿化大厅环境,细化窗口物品摆放范围,营造秩序井然、环境整洁、优美和谐的服务环境。
推荐阅读
篇一: 后勤服务中心工作总结 一、基本情况 吕梁汾离站区后勤服务中心是2012年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构,按照公司的要求主要负...
总结一: 行政服务中心个人工作总结 我是xxxx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来,在市行政便民服务中心党组的正确领导下,...
篇一: 乡镇便民服务中心工作总结 配龙镇从成立了便民服务中心以来,做了大量的便民服务工作,群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下: 一、提高认识,...
篇一:监控室上半年工作总结 刚刚送走百花争艳的春天,漫漫的炎夏又即将向我们告别。六个月弹指一挥间。回顾前半年的工作,可谓硕果累累,收获颇丰。为了更好地...
篇一: 呼叫中心工作总结 范文 一、掌握员工状态:作为一名质检,首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。 准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称...
篇一: 体检中心工作总结 时光荏苒,2009年很快就要过去了,体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下,干部职工坚持党的卫生工作方针,以邓-小-平理论和...
篇一:镇中心学校年终工作总结 2012年在市教育局、镇党委政府的领导下,镇中心校积极带领全镇师生以十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持以办好...
篇一:后勤服务中心年度 工作总结 今年以来,服务中心紧紧围绕学院XX年工作任务,以岗位培训工作为重点,狠抓优质服务和创新发展,在学院党委的正确领导和关...
篇一:政务信息中心工作总结提高信息质量服务领导决策 2013年,××信息中心在市政府办公厅的关怀指导下,在县委、县政府领导的关心支持...
总结一: 政务督查工作总结 近年来,我厅信息工作按照省委、省政府和国家林业局的总体部署,紧紧围绕全省林业中心工作,采取措施,落实责任,突出特色,注重质...
篇一: 政务中心岗位职责 1、负责制定市政务服务中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法、并组织实施。 2、贯彻执行国家和...
总结一:xx年镇中心组理论学习工作总结 根据市委宣传部《关于乐昌市理论学习中心组学习工作意见》的要求,XX年年,坪石镇党委中心组学习工作在乐昌市委和市...
总结一: 信息中心个人工作总结 20XX年,在区政府领导班子的正确领导下,在信息中心领导的大力支持下,在科室同事们的相互协助下,加之个人努力,我负责的...
篇一: 2013年社区卫生服务中心工作总结 在医院领导的关心和指导下,在全中心工作人员的积极配合下,中心以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,以社区卫...
篇一:2012 经济信息中心上半年工作总结 2012年上半年,经济信息中心(统计)在市局(公司)党组的正确领导下,工作中得到各中心、科室及各市区局(营...
篇一:新农合管理中心上半年 工作总结 今年上半年我中心严格按照2011年卫生工作各项目标任务,高位求进,逐一落实,进一步规范了县内各级新农合定点医疗机...
篇一: 农经管理中心上半年工作总结 范文 今年上半年,我中心紧紧围绕工作安排意见,以阳光农廉网络建设为重点,按照运办发【】35号文件关于《在全市建立阳...
篇一:新闻中心工作计划 回顾一年来的工作,我中心取得了一定的成绩,但同时也存在一些不足。20XX年,我中心将按照县委、县政府指示精神,围绕大局,具体做...
篇一: 便民中心工作计划 一、推进重点领域信息公开 (一)推进财政预算决算、三公经费和行政经费公开。一是推进财政预算和决算公开。报送乡人大审查部门预算...
篇一: 社区卫生服务中心工作计划 一、继续严抓医疗质量,落实奖惩措施,杜绝医疗事故和医疗纠纷。进一步提高服务质量,把一站式服务落实到位,继续在住院部实...
篇一:县级疾控中心年终总结本年度,中心紧紧围绕“突出一个主题、狠抓二个重点、实现三个突破、强化四项管理”以及争创“医德医风文明示范窗口”的年度工作目标...
篇一:信息中心工作计划 一、指导思想: 本学期信息中心工作以学校工作计划为指导,紧密围绕学校工作计划开展本部门的工作,做到全面落实学校工作计划,特别是...
篇一: 研发中心工作计划 公司研发中心成立已十年了,我们在自动化产品研发、自动控制系统集成、漆包线生产企业管理软件等几方面做了大量技术开发和市场推广工...
篇一: 电教中心工作计划 xxxx年,电教中心将坚持建设、管理、服务、创新并举的原则,推动全县中小学现代教育技术资源的管理与应用,拓展完善教育网络服务...
政务公开工作计划一:2013年政务公开工作计划 为优化政务环境,促进依法行政,切实做好我局政务公开工作,提高局机关行政效率,增强工作透明度,树立廉洁、...
计划一: 初中心理健康工作计划 为了进一步做好学校心理健康教育工作,提高全体学生的学习、生活、人际交往和社会适应性等方面的心理素质,更好地促进学生健康...
篇一:学校信息中心工作计划 指导思想:坚持以科学发展观为指导,根据学校20XX学年工作意见,紧紧围绕国家改革示范校建设工作要求,以数字化校园项目建设为...
篇一: 青少年活动中心工作计划 一、指导思想 以XX大精神为指针,深刻领会《中共中央国务院关于深化教育改革,全面推进素质教育的规定》及全面落实市教育局...
书通网www.kj-cy.cn为广大网友提供: 优美的诗句、伤感的句子、好词好句、唯美的句子、思念的诗句、经典语句等学习生活资源。