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商场导购员岗位职责(2)

时间:2013-07-09 作者:颜强分类:职责来源:书通网

篇四：导购员岗位职责

*开店前
　　1.准时上班。
　　2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
　　3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
　　4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
　　5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
　　*每日工作
　　开店前30分钟:
　　1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
　　2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
　　3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
　　4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。#p#副标题#e#　　*上午上班
　　1.带领销售代表整理仓库。
　　2.确实检查库存数量(计算机查询)。
　　3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
　　4.协助办事员处理当日之到货。
　　5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
　　6.中午前确认收货区没有任何商品。
　　7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
　　*下午上班
　　1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
　　2.执行退货。
　　3.在卖场工作处理当日之到货。
　　4.随时协助促销员顾客解决问题。
　　5.应到而未到商品再次向厂商催促。
　　6.确定所有验收单已核对无误。
　　*商店开店前
　　1.确认满陈列(货架及促销台)。
　　2.确定收货区无任何商品。
　　3.确定仓库清洁整齐。
　　4.向商场主管汇报当天重点事件。
　　5.与晚班工作人员之交接。

篇五：商场导购员工作职责

一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
　　二、为每一位顾客提供高品质服务；
　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
　　四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
　　五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；
　　六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
　　八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
　　九、认真填好各项资料记录表格；
　　十、积极向店长提出建设性建议；
　　十一、有保护现场商品安全的责任；
　　十二、严格遵守专卖店行为规范；
　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
　　十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
　　十五、必要时协助同事接待顾客；
　　十六、服从上级领导的工作安排。