篇三:列车长先进事迹材料
我是###客运段客运一队全国青年文明号t12次列车“三八组”列车长###。2008年12月我来到了担任有着50多年光荣历史的t12次“英雄列车”,在自豪的同时,让我感到的更多的是责任与使命。我一直将发扬英雄列车的光荣传统做为已任,以打造自控型班组为抓手,为使自己成为高素质的复合型人才而努力拼搏。为此,我从以下几个方面做好自己的工作事迹。
一是认真做好宣传发动,营造自控型班组的良好氛围。在自控型班组打造活动中,我们注重对乘务员开展动员和教育。班组请段长、党委书记到班组,针对打造自控型班组工作目标和具体要求,与全体乘务员进行面对面的交流和动员,使大家开阔眼界拓宽思路明确,增强打造自控型班组的信心和动力,提高了大家对活动的认识和紧迫感,激发了大家开展活动的积极性。车队还组织乘务员参观“12次列车荣誉室”对全体同志进行了发扬“一心想着旅客、一切为了旅客”列车精神的教育,使大家真切感受到,做12次乘务员的光荣感和自豪感。同时,班组对打造自控型班组的相关文件和要求,组织乘务员对号入座进行认真的学习,全组乘务员围绕打造活动,每人都制定了承诺书。在打造活动中,客运处领导包保我们“三八组”,张巍岩处长在工作百忙中亲自给每名同志写了一封信,激励大家“为实现班组安全优质、作业标准、管理自控的新进展共同拼搏”。争做全局一流自控型班组的信念在班组成为大家的共同目标。二是强化服务培训,提高服务意识。段聘请了有着丰富客运经验的前辈来到班组,对班组的基础管理、工作标准、服务礼仪和服务技巧等方面存在的不足,进行了认真严格的汇总和剖析,针对存在的不足,对乘务员进行了严格的强化培训和示范演练。车队干部利用乘务中和学习会的时间,对专家培训的内容进行逐人次的考核。在文明服务文秘杂烩网中班组要求全员达到“三个必须”(必须向旅客主动问好、必须主动向旅客微笑示意和提示、必须主动热情地为旅客服务);“自觉养成四种习惯”( 自觉养成诚实信用的习惯,自觉养成快速落实的习惯,自觉养成遵章守纪的习惯,自觉养成文明礼仪的习惯)。三是注重乘务员职业道德、职业技能的培养和提高。坚持班组出乘前进行30分钟的军训活动。定期举办、礼仪知识讲座,请专业老师授课。带领职工认真学习《旅客列车服务礼仪规范手册》使整体服务水平再上一个档次。取人之长,为我所用。引导职工做到行为文明、仪态端庄、举止优雅、落落大方。一系列措施的实施,使全体职工的内在气质、修养、仪态、风度等都比以前有了明显的提高。四是开展共建活动,提升团队荣誉意识。3月3日,段将雷锋班第24任班长黄邦维请上列车,聘任为班组第八任名誉列车长,雷锋班长到列车与乘务员进行座谈,启发和教育乘务员提高服务意识,激发乘务员立足本职将12次服务品牌推向社会化的品牌意识。五是开展“人心、素质、基础、典型、特色”的五项工程活动。段里在自控型打造过程中,提出了开展“人心、素质、基础、典型、特色”的五项工程的要求,我们列车长在日常工作中注重引导和启发帮助,在落实工作标准中,车长坚持亲自上手、打样、讲技巧,使乘务员从不会干到会干,再由会干到精干,用耐心和爱心启迪大家的工作热情。结合实际,我们实施“品牌战略”,展示英雄列车形象,在车队的支持和帮助下,班组对乘务员的作业标准、工作达标、服务礼仪、业务知识练等方面,进行了强化考核。我们提出在落实作业标准上要做到“精细到毫米、精致到极限”的目标,使列车的服务品质和各项管理有一个明显的进步。我们以方便旅客出发对列车引导系统进行了精心设计和规范,各种服务、指示、引导标志做到了设置合理,简洁明快,各类业务揭示齐全完整、干净整洁,为旅客提供了旅行方便。班组在日常积极开展乘务员工作竞赛,列车每趟乘务要评选一次“红旗车厢”班组给予获得“红旗车厢”的乘务员一次性奖励,同时班组每月评选出1名“列车之星”每月给予奖励200元。被选出“列车之星”的乘务员,要在班组学习会上介绍自已的经验。
推荐阅读
篇一: 优秀共产党员先进事迹材料 多年来,在平凡的工作岗位上我始终如一,严谨求实,勤奋刻苦,兢兢业业,全面的完成各项工作任务;作为一名共*产*党员,我...
消防先进事迹材料 范文一: 一、从加强党支部建设入手,使一班人真正拧成一股绳,促进中队的全面建设 (一)坚持支部集体领导,调动一班人的工作任务积极性。...
篇一:信用社优秀柜员先进事迹材料 xx同志是河北省xx乡农村信用社的柜台柜员工作者。自参加信用社工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干...
材料一: 优秀教师先进事迹材料 xx老师是xx小学的一名普通的教师。她忠诚于党的教育事业,在22年的从教生涯中,时时以一个优秀教师的标准要求自己,以一...
高中教师先进事迹材料 一:高中模范教师先进事迹材料 xx,生于1970年,1989年参加工作,高中语文教师,20年来,一直从事语文教学并担任多年班主任...
篇一:环卫工人先进事迹材料 淮安城车水马龙间,身穿桔黄色工装的环卫工人在不停忙碌着。清晨,她们用沙沙的扫帚声为人们迎来黎明;夜晚,她们用沙沙的扫帚声将...
篇一: 小学师德标兵先进事迹材料 总觉得自己还很年轻,蓦然回首,为人师竟然有十六个年头了。十六年来,笔墨春秋,书写了我教书育人的喜怒哀乐;讲台岁月,浸...
大学生先进事迹材料 范文一: XXX,男,中共预备党员,2003年9月被我校录...
篇一:优秀班集体先进事迹材料 我们是一个民主的班集体,因为我们拥有良好的班风支持宽容,团结而凝聚,博观约取,厚积而薄发;我们是一个求知型的集体,因为我...
篇一: 小学生个人先进事迹材料 XXX,女,现年九岁,XX县城关小学三(1)班学生,学校少先队副大队长,班级班长。她品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极...
篇一: 人民调解员先进事迹材料 ***,汉族、中共党员,现年49岁,二连浩特市乌兰街道党工委书记、办事处主任,是一名在基层工作了二十余年的干部,二十年...
篇一:优秀财务工作者先进事迹材料 XX,女,19xx年5月8日出生,中共党员,大专学历,会计师,现任XX服饰有限公司副总经理。 19xx年9月至19x...
篇一: 医务工作者先进事迹材料 范文 ##,市人民医院七病区兼眼科主任,副主任医师。工作三十多年来,忠实履行着医务人员的神圣职责。作为眼科医生,她数十...
篇一: 社区党总支书记先进事迹材料 在市原运输公司和原机械厂院里,提起王广德这个名字,几乎没有人不知道。运输公司的人熟悉他,是因为他曾在那里工作近20...
材料一: 三好学生先进事迹材料 我是XX,是大彭镇中心中学东风教学点初级中学二年级(1)班学生。现任班级班长。我酷爱学习,尊敬老师,热爱班级,团结同学...
高职教师先进事迹材料 一:职校优秀党员先进事迹材料 鲁恩铭同志,男,现年31岁,汉族,计算机网络教研室专职教师、计算机网络技术专业带头人。20xx年参...
材料一: 纪检干部先进事迹材料 xx同志现任中共xx市绕城公路建设指挥部支部委员,市指挥部办公室主任,是中共xx市纪委、xx市监察局驻绕城公路建设指挥...
材料一: 优秀乡村医生先进事迹材料 XXX,女,32岁,大专文化,执业助理医师,山东省商河县XX街道办事处三里庄村人。自1998年至今担任三里庄村卫生...
篇一:优秀学生干部先进事迹材料 黄xx,男,中共党员,xx工程职业技术学院管理工程系国际经济与贸易专业大三年级42071班学生。 个人先进事迹 黄xx...
篇一: 小学教师个人先进事迹材料 王xx老师是xx小学一名优秀的青年教师。自2001年8月参加工作以来,就投身教学改革,勇于探索实践。一身朴素得体的衣...
篇一: 交警个人先进事迹材料 xxx,男,1984年11月30日出生,现为xxx区公安局交警大队城区三中队协勤,自2008年参加公安工作以来,连年被评...
篇一: 乡镇干部先进事迹材料 我叫XX,今年56岁,现任XX市XX镇主任科员。今天,组织上安排我在这里发言,我是既感激,又愧疚。我只是一名普通的乡镇干...
篇一: 优秀少先队辅导员先进事迹材料 2005年从事教育工作以来,以孜孜不倦,诲人不厌的教风度过每一天。2007年接任少先队辅导员至今,用爱心和恒心培...
篇一:三八红旗集体先进事迹材料 当你踏上梅陇这块土地,首先映入你眼廉的是宽畅的林荫大道,整洁的市容环境,使你感到无比舒畅和遐意。 马路天使是人们对清扫...
篇一: 三好学生个人先进事迹材料 XX,男,应用技术学院2006级动物医学专业的学生,现任应用技术学院生活部干事,他在大一一学期年度中获得先进个人称号...
篇一: 最新优秀教师个人先进事迹材料 xx同志,中共党员,1999年8月参加工作,大学学历,中学二级教师。从教以来一直担任初中毕业班的教学工作和班主任...
篇一: 大学生个人先进事迹材料范文 我是10护理5班的董玉洁,我从加入团以来积极参加团组织的活动,努力完成团组织交给的任务,严格遵守学院的各项规章制度...
篇一: 国家励志奖学金个人先进事迹材料 Xxx,于2010年9月考入xxxxxxx学院经济与管理系会计1班就读。该生不断的挑战自我,充实自己,从年少的...
书通网www.kj-cy.cn为广大网友提供: 优美的诗句、伤感的句子、好词好句、唯美的句子、思念的诗句、经典语句等学习生活资源。