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美容顾问岗位职责

时间:2013-07-14 作者:赵云分类:职责来源:书通网

篇一：美容顾问岗位职责

美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。
　　身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。
　　因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。
　　1、从商场及企业内部的角度：
　　虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：
　　积极的工作态度;饱满的工作热情了解商品知识;不断提高自身素质
　　良好的人际关系;善于与同事合作达成业绩目标;服从领导
　　热诚可靠;有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评
　　具有创造性;热爱工作
　　2、从顾客的角度
　　由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：
　　外表整洁;有礼貌和耐心关心顾客的利益;急顾客所急
　　亲切、热情、友好的态度耐心地倾听顾客的意见和建议
　　乐于助人;能提供快捷的服务帮助顾客正确地选择商品
　　尽力为自己服务;能回答所有的问题介绍商品的特点;提出有建设性的意见
　　传达正确和准确的信息记住老顾客的偏好
　　对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人
　　顾客是商业环节中最重要的人物;
　　顾客是美容顾问的衣食父母;
　　顾客是商品各种经营活动的血液;
　　顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;
　　顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;
　　因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。

篇二：美容顾问岗位职责

1.由店长管理，执行店长下达的工作目标，完成销售业绩。
　　2.合理安排自己小组内的美容师的工作，并进行监督管理。
　　3.负责顾客的电话预约及电话回访；
　　4.负责会员资料、档案的完善及管理；
　　5.负责维持及提升美容院的业绩；
　　6.提前做好顾客月行动表、月计划表，确保业绩顺利完成；
　　7.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平；
　　8.员工休假与客户服务安排；
　　9.分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案；
　　10.积极配合店长工作，起到呈上起下的作用；
　　11.每天向经理提交工作日志，总结当天工作情况；
　　12.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表；
　　13.制定月计划、周计划、日计划，锁定目标，随时关注目标完成情况；
　　14.负责店内侧会的召开。
　　15.负责全店员工的技术培训，包括面部、身体、仪器等，把员工培养成全能的技术人才；
　　16.培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合，找出产品，项目的特点以诉求的方式教到每个员工；
　　17.定期引进一些好的手法，改善店内员工的不足，定期到市场考察，及时做出项目改进及总结；
　　18.制定培训及考核计划（每月提前一周）把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结；
　　19.于每月20日前收取“员工排班表”，并请店长核签后公布；
　　20.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。