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市场部管理制度(2)

时间:2013-06-23 作者:喻嘉分类:职责来源:书通网

篇二：市场部管理制度

    市场部日常管理规范
    一、日常管理内容
    1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
    2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
    3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。
    4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。
    5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
    6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。
    7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。
    8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。
    9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。
    10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。
    11、完成公司或部门交办的其他工作。
    二、资料管理内容
    1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括:宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
    2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。
    3、客户档案内容包括:公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。
    4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管;合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。
    三、合同管理
    1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
    2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公司存档。

篇三：市场部管理制度与岗位职责

    一、总则
    为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
    二、市场部管理制度
    1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
    2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
    3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
    4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
    5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
    6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
    7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
    8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
    9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
    10、完成公司或部门交办的其他工作。
    三、市场部工作制度
    1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
    2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
    3、新产品、新市场的策略制定。
    4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
    5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
    6、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
    7、销售工作的监察与评估。
    8、完成公司下达的年度考核指标。