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服装营业员岗位职责(2)

时间:2013-06-21 作者:张亚鹏分类:职责来源:书通网

篇四：服装营业员工作职责

    1、员工管理
    安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。
    2、商品管理
    商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
    3、店面管理
    检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。
    4、收银管理
    每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。
    5、服务管理
    是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。
    6、协助顾客购物，解答顾客疑问
    7、销售分析及货物调配
    8、防止盗窃损失
    9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;
    10、突发事件应变处理。
    二.导购
    1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;
    2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;
    3.主动向顾客推销商品;
    4.协助同事，达成团队协作;
    5.尊重及服从上级的分配与安排;
    6.认真完成交接班手续;
    7.积极学习相关知识，提升职业能力;
    8.完成上级交办的其他事项。
    三.收银员
    1.营业前
    整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能#p#副标题#e#正常运行，仪容仪表自我检查。
    2.营业中
    面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;
    把商品的金额逐项输入电脑或登录好;
    结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;
    收取顾客现金时唱票“收您××元”;
    注意检查是否收到伪钞;
    找零时唱票“找您××元”;
    协助顾客把商品装入购物袋;
    耐心解答顾客提问;
    把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;
    收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。
    3.营业结束后
    打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。
    附:收银机操作程序
    1、打开显示器;
    2、打开主机;
    3、进入登录画面，输入用户名及密码;
    4、扫描商品条码:
    (1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;
    (2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;