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市场营销管理制度(3)

时间:2013-06-16 作者:刘轩分类:职责来源:书通网

    第十九条有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手段。
    第二十条营销人员应遵循行为活动公开，相互监督检查的原则。
    第四节营销事务的检查
    第二十一条管理人员按外出活动登记表对下属的-切业务活动进行检查。
    第二十二条生产科定期检查广告促销计划、销售计划等的完成情况，并适时调整营销计划和营销策略。
    第五节营销人员的培训第二十三条为了适应瞬息万变的市场环境，扩大营销业绩，必须对营销人员进行专业培训。
    第二十四条培训工作应有计划、有针对性地进行。培训时间不能与营业高峰冲突，业务人员的培训原则上在岗培训。
    第二十五条新进业务人员的教育训练:熟悉旅游产品生产、包装情况，对旅游产品有所了解，然后由有关部门培训下列课程:
    (一)关于风景区的知识。包括风景区的经营方针、整体营销策略和风景区组织所处市场定位，风景区人事规章制度等。
    (二)关于产品的知识。包括产品种类及其特性等。
    (三)市场有关知识。包括市场环境、销售范围、市场状况、本风景区产品的行销概况。
    (四)关于市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。
    第二十六条老业务人员的培训应长期开展，不断提高业务素质。
    第二十七条市场营销处根据风景区营销人员的实际情况结合现代营销要求提出培训需求，经风景区负责人批准后，由市场营销科和办公室共同协商安排营销人员的培训。
    (一) 内部培训:
    选择业绩优秀的人员作为培训师，利用每月营销工作会议的时间集中培训，主要内容为营销专业知识和实践经验。
    (二)外部培训。
    选派营销骨干到先进的各类风景区集中学习现代营销知识，提高风景区整体营销实力。可根据产品开发的进度有针对性地进行。
    第二十八条培训结果办公室负责考核，考核结果记入个人档案。
    第二十九条管理人员外出培训结束后，须向办公室交接学习资料，并写出书面总结报告编写教案，培训有关人员。
    第四章营销人员行为准则
    第三十条认真学习并充分理解风景区的营销战略和策略，积极贯彻执行并及时反馈真实信息。
    第三十一条严格遵守风景区利益第一的原则，坚决维扩风景区整体利益。
    第三十二条自觉努力提高自身综合素质，包括社交礼仪、道德修养、人生观等，树立良好的营销形象。
    第三十三条详细了解风景区产品知识，找准产品、服务的市场定位，采用适当的营销方式，提高工作质量。
    第三十四条及时上交完整业务记录、客户档案、合同等资料。
    第三十五条保守商业秘密。
    第五章天井湖风景区票务管理办法
    第三十六条票务管理原则
    (一)票券是有价证券，是天井湖风景区经济活动的重要凭证，票务工作是风天井湖景区管理的重要方面，因此必须坚持严格管理的原则，制度化、规范化。